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数据多跑路 用户少跑腿——贵州创新供电服务见闻


  新华社贵阳10月24日电 题:数据多跑路 用户少跑腿——贵州创新供电服务见闻

  新华社记者姚均芳、向定杰

  用电关系千家万户、千行百业。记者在数字经济蓬勃发展的贵州省调研发现,近些年,借助大数据战略机遇,数字化正在悄然改变当地供电服务。

  “在线报装新能源汽车充电桩,真是方便多了。”近日,家住贵阳市云岩区未来方舟小区的居民时宏海在手机上体验“刷脸办电”后说道。

  在微信上打开“南网在线”小程序,勾选低压用电新装业务后,时宏海按步骤通过人脸识别,几分钟便完成了安装预约。

  为打通新能源汽车充电“最后一公里”,贵州省能源局等多部门协同合作,印发了推进充电基础设施建设的实施方案。

  在此过程中,贵州简化充电桩报装流程,目前超过200个小区的居民只需提供身份证明材料、充电桩用电地址(车位)物业权属证明材料,即可受理用电报装。为确保安全可靠,南方电网贵州电网公司还开发现场作业工具APP,智能化判断社区的变压器负荷情况。

  充电桩报装只是数字化改变供电服务的场景之一。在政企合力推动下,2021年8月,贵州实现居民“刷脸办电”、企业“一证办电”全省全覆盖,让用电报装更加方便快捷。

  “贵州山区众多,不少群众住处离供电所路途遥远,以往都是在赶集时步行很远才能办理相关业务。有了‘刷脸办电’,电力用户特别是山区用户能够更快捷地办理用电业务。而且,刷脸后立刻就可以获取身份信息,实现资料的交付,不需客户再去填写单据。”贵阳供电局三级技术专家黄迅说。

数据多跑路 用户少跑腿——贵州创新供电服务见闻

  5月22日,贵州电网公司员工向一家苗族服饰开发企业介绍“南网在线”APP功能。(龙晓东 摄)

  “小微企业用户只需输入企业名称,后台自动获取相关办电信息,免去用户证件整理、上传、核对等繁琐环节。”南方电网贵州铜仁市德江供电局工作人员告诉记者,这些操作足不出户都可以完成。

  客户少跑腿的背后是数据多跑路。“我们与政府签署数据合作协议,实现了贵州省政务平台和‘南网在线’平台的数据交互。”南方电网贵阳供电局工作人员刘佳介绍,基于“互联网+认证”模式,“南网在线”后台同步从贵州省数据共享交换平台准确调用身份信息和营业执照、不动产登记证等信息,实现数据精准高效共享。

  贵州电网公司市场营销部工作人员张超表示,截至目前,他们已累计办理“刷脸办电”“一证办电”业务35.39万笔。数据显示,目前“南网在线”在贵州提供76项基础业务和27项增值服务,注册用户达970万人。

数据多跑路 用户少跑腿——贵州创新供电服务见闻

  5月22日,贵州电网公司员工向客户推荐“刷脸办电”业务。(谢释与 摄)

  贴心的服务还有很多。电力企业基于每日采集约2.3亿条数据,实时、动态地进行分类分析,衍生出“用电日历”“趣味账单”等特色产品。

  其中,“用电日历”通过颜色标注用电量,帮助用户直观地了解用电高峰期。用户可以清晰了解每日用电情况,对每一笔电量、电费做到心中有“数”。

  “趣味账单”不仅显示总电量和电费支出明细,还提供了去年同期对比情况、本期电量与下期预测以及用电量与气温关系情况。通过直观的图表式用电分析,引导用户科学用电、节约用电,畅享绿色生活。

  “下一步,我们还将推出多种场景下的共享用电模式,用户不需要报装,就像租用充电宝一样,只需扫码就可享受到便捷的用电服务。”张超说。

责任编辑:文杰

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