建行承德丽正门支行：致敬雷锋精神 传递港湾温暖

　　为了传承雷锋精神，弘扬传统美德，建行承德丽正门支行结合“劳动者港湾”服务理念，组织开展“学雷锋纪念日”志愿服务活动，传递爱心力量，温暖群众百姓。

　　网点工作人员用实际行动弘扬新时代雷锋精神，从我做起，从小事做起，从身边事做起。每天查看“港湾”的设施配备情况，确保“港湾”内饮水机、微波炉、点钞机等各种便民设施规整到位;向客户宣传“劳动者港湾”服务功能和金融知识，以实际行动践行雷锋精神，传递爱和温暖，履行社会责任。

　　一直以来，建行承德丽正门支行始终坚持有温度的服务，从日常点滴做起，不断提高客户的幸福感、体验感。

　　近日，一位行动不便的老人来到网点办理业务。她今年已经78岁高龄，走路需要依靠拐杖。由于儿女不在身边，到银行取款，发现自己需要排队等候，但由于无法长时间站立，她满脸愁容。大堂经理发现后，注意到了她脸上的无助和疲惫，主动走上前去，关切地询问老人的需求，并耐心地听取了她的困难。在得知老人行动不便的情况后，大堂经理立刻上报营运主管为老人增开临时爱心窗口。同时，全程陪伴在老人身边，协助老人办理业务，不让她感到无助。工作人员也总是用微笑和友善的语言鼓励老人，让她有了勇气和信心继续前行。因为工作人员的温暖服务，老人感受到了一种久违的关心。

　　下一步，建行承德丽正门支行将不断提升每位员工服务客户的能力，持续做好支付服务适老化工作，积极践行“我为群众办实事”，让每位客户感受到建行劳动者港湾家的归属感、幸福感和满意度。(建行承德丽正门支行)

责任编辑：李玥