这个物业人用心守护一方家园的“人间烟火”

　　近日，金地智慧服务集团皖闽区域公司福建非住项目组收到了一封来自友达光电(厦门)有限公司的邮件表扬信。信中充分肯定了厦门晴园项目物业负责人吕志带领团队在2024年11月至2025年1月期间，积极配合对方完成了多项重点工作任务，展现了极高的专业素养和出色的工作能力，得到了甲方的一致认可。

　　以服务为根本，屡获表扬

　　而这已经不是吕志第一次被甲方表扬，自2022年9月正式接管该项目后，吕志便一直在这里担任项目负责人，期间，带领团队多次配合甲方开展防台部署、会议接待、节日活动、逃生演练等专项重点工作，尽心尽力服务好业主，收获了许多的表扬。

　　晴园位于厦门沿海地带，每年夏季台风来临之前，防台防汛的部署是物业工作的重中之重。为了守护园区安全，吕志每年这个时候都会和团队全员严阵以待，提前准备好沙袋、防水板等防汛物资，以备不时之需;同时检查园区各区域设施设备，排除隐患保障正常运行;管家做好温馨提示，告知业主防台防汛注意事项，提醒业主做好室内财产的防护，如搬离阳台花盆等重物。此外，还定期开展防台防汛演练，提升物业工作人员应对突发事件的能力，全力保障业主安全。

　　不同于一般住宅小区，晴园带有“宿舍”属性，如何提高大家在这里的归属感，感受到家的温馨氛围也是吕志和团队一直在做的事情。每到节假日的时候，吕志和同事们就纷纷开动脑筋，通过开展丰富精彩的活动让大家能够快乐生活。比如邀请业主一起坐下来吃火锅，一起动手插花、一起坐下来聆听知识讲堂等等……平时针对大家的诉求也是有求必应，让业主们无后顾之忧。

　　因为工作中的兢兢业业、尽职尽责，吕志和团队多次收到甲方的邮件表扬信，“物业服务，重点在服务。服务做好了，大家自然也对物业满意了。”

　　以业主为家人，用心服务

　　而园区业主们对小区物业也是信任有加，生活中遇到问题也都会及时联系吕志和同事们进行解决。“信任是相互的，只要用心去服务业主，他们自然能感受到你的真心，然后再反过来信任你。”吕志说，互相信任是晴园邻里友睦的基础，也是物业工作顺利开展的助力。只要有事联系到物业，我们都会去解决。

　　2024年9月30号，住在晴园B栋的业主吴先生从机场搭乘出租车回晴园小区的路上不幸发生了车祸，受伤较为严重，而吴先生的爱人陈女士在外地无法及时赶到医院处理相关事务，情急之下打电话给吕志。接到业主的求助电话后，吕志第一时间前往医院，协助业主办理入院手续、时刻跟进业主的身体状态，全程陪同在业主身边。同时也帮业主先行垫付相关紧急的医疗费用，让远在昆山担心的陈女士放下心来。

　　此外，在得知吴先生无大碍即将出院的时候，吕志在个人休息时间前往医院，协助业主办理出院手续并帮忙运送个人物品，让业主在这次意外事故中能够较为顺利的完成治疗。吕志的举动让吴先生和陈女士非常感动，认为吕志和物业团队真正做到了“以业主为家人，用心服务”。

　　用心解决好业主们关心的大事小情，守护好一方家园的人间烟火，在吕志看来，这就是一名物业工作者最大的荣光。

责任编辑：柯鹏