建行承德车站路支行收到客户表扬信

　　近日，客户吕女士为建行承德车站路支行送来了表扬信，得知原因，大厅客户纷纷为建行的服务点赞。

　　几日前，客户吕女士慌慌张张走入支行营业厅，着急的说：“快帮我看看，我的钱没有了。”当时值班大堂经理李静芳马上走上前安抚客户“姨，您别着急，我们专门安排了老年人优待窗口，您先在劳动者港湾座椅休息一会儿，您有什么问题我帮您看一下”。客户表示自己去柜员机取款，回家后看到余额短信通知发现与自己每月的工资对不上，钱少了，但是自己并没有用钱。通过查询客户的扣款信息发现，该客户是误点了某APP上保险广告“0元享受百万保障”，通过查询发现仅是首月0元，第二个月开始扣费，我行工作人员给客户耐心的解释，并且协助客户打客服电话退款，并告知客户不用着急，客服回应次日钱就可以退回来，老人高兴极了，对建行的服务称赞不已。

　　这只是发生在建行承德车站路支行劳动者港湾众多故事中的一个个缩影。此外，还有环卫工人在遇到阴雨天气，来这里避雨;出租车司机在疲惫的驾驶后，来这里放松身心;有快递员在忙碌的派件间隙，来这里稍作休息……这些劳动者们，在建行劳动者港湾里找到了片刻的宁静与温暖。

　　建行劳动者港湾不仅为城市中的劳动者们提供了一个休息和放松的场所，更传递了一种人文关怀和社会责任，让客户感受到银行不仅是一个提供金融服务的机构，更是一个有温度、有关爱的大家庭。(朱晓慧)

责任编辑：李玥