居家服务显真情，紧急救援脱险情

　　“感谢上门服务把我从死神手里救了回来。你们就是我的亲人啊!”2024年7月的一天杰豪康养滨海项目助老员叶国飞和往常一样按照预约的时间来到86岁的老人杜爷爷家，进门后，她熟练地穿上鞋套，开始为老人提供修脚服务。在轻松愉快的氛围中，叶国飞一边细心地为老人修剪脚趾甲，一边与老人聊着家常，让老人感受到了家的温暖。然而就在修脚的过程中，叶国飞突然注意到老人的神色变得异常，呼吸也变得急促起来。她立刻停下手中的工作，关切地询问老人是否感到不适。老人艰难地试图说出话来，但只能发出微弱的呻吟声，并伴随着口水的不断流出。

　　凭借多年的工作经验和敏锐的观察力，叶国飞迅速判断老人可能是噎食了。她立即放下手中的工具，一边安抚老人的情绪，一边迅速拨打了急救电话，并通知了老人的亲属。在等待急救人员到来的同时，叶国飞运用之前学过的急救知识，对老人进行了海姆立克急救法的初步处理。经过几分钟的紧急救援，老人终于吐出了卡在喉咙里的食物，呼吸也逐渐恢复了正常。叶国飞见状，连忙为老人擦去嘴角的污物，并细心地询问他的身体状况。在确认老人无大碍后，她才松了一口气，并继续耐心地询问老人早上吃了什么，以便进一步了解噎食的原因。

　　原来，老人早上因为胃口好，一口气吃了两个粽子、一个鸡蛋和一碗炒饭，结果不小心噎着了。叶国飞听后，耐心地向老人和随后赶到的家属解释了老年人肠胃蠕动能力下降、身体机能减弱的特点，并嘱咐他们以后要注意饮食的量和速度，避免类似情况再次发生。事后，老人的家属对叶国飞的及时救助表示了深深的感激。他们说：“多亏了你，我爸才能化险为夷。你不仅是我们家的恩人，更是我们心中的英雄!”而叶国飞则谦虚地表示：“这是我应该做的，我只是尽了自己的职责而已。

　　同样的险情在服务人员吴海云身上也发生过。这天杰豪服务人员吴海云像往常一样，按照预约时间前往东坎镇会农村的一位独居老人家中进行服务。然而，当她推开老人家门时，眼前的一幕让她震惊不已：只见老人不慎掉入粪桶中，身体部分陷入其中，无法自行脱困，周围地面散落着粪便，整个房间弥漫着刺鼻的气味。面对这一紧急情况，吴海云没有丝毫犹豫，立即放下手中的工作包，冲上前去查看老人的状况。她一边安抚老人的情绪，一边迅速评估老人的身体状况，确认老人虽然受惊但暂无生命危险后，立即开始寻找救援方法。由于老人身体较为虚弱，且粪桶较深，单凭吴海云一人之力难以将老人救出。于是，她迅速跑到屋外，大声呼喊邻居寻求帮助。起初，一些邻居因为现场情况复杂而犹豫不前，但在吴海云坚定的眼神和急切的恳求下，最终有几位热心的邻居加入了救援行动。在众人的共同努力下，经过一番小心翼翼地操作，终于成功将老人从粪桶中解救出来。随后，吴海云协助老人清理身上的污物，换上干净的衣物，并为其准备了热水擦拭身体。在整个过程中，吴海云始终保持着耐心和温柔，让老人在惊恐之余感受到了家的温暖。

　　与此同时，吴海云还及时联系了老人的家人，详细说明了情况，并提醒他们加强对老人的日常照顾。在确认老人身体无恙后，吴海云才放心地离开了现场。此次事件迅速在当地传开，吴海云的英勇行为得到了广泛赞誉。公司领导对吴海云给予了高度评价，并号召全体员工向她学习，共同为提升居家养老服务质量、保障老年人生活安全贡献力量。

　　我们的日常服务中，这样的案例还有很多，在杰豪像叶国飞吴海云这样的服务事迹还有很多，她们用实际行动诠释了“以人为本、关爱老人”的服务理念，她们的英勇事迹不仅温暖了老人的心，也让我们看到了社会正能量的力量。我们相信，在更多像吴海云，叶国飞这样的爱心人士的共同努力下，我们的社会将会变得更加和谐美好。

责任编辑：柯鹏