服务“零”距离，做有温度的医院

—崇州市人民医院外科第一、三党支部医护团队开展出院患者家庭访视活动

11月1日，崇州市人民医院外科第一、三党支部医护团队泌尿外科副主任医师徐浩主任、护士长王珊、手术室麻醉科副主任医师雷雨等一行6人走进患者家里开展出院随访活动。此次活动以家庭访视为基础仔细询问了患者术后身体恢复情况，对患者术后饮食、运动、康复锻炼等方面进行了指导。

随访的4位患者中80多岁的兰大爷是年龄最大的他出院之后，情绪一直低落沮丧。随访团队来到兰大爷家中询问最近身体恢复情况、出院用药情况，并给予出院后的健康指导。大爷大娘老两口对医务人员到家里看望他们表示非常地感动。

随访的患者中还有一位是需要出院后拆线的患者，大爷出院后到门诊拆线遇到了一些问题，随访团队及时沟通和解决该问题。

出院随访就像医患之间的连心桥，是医疗过程中的重要环节，是促进和谐医患关系的重要方法，也是提升患者满意度的有效途径。坚持出院随访的初心、责任，定期组织医护人员上门回访出院病人，把优质服务延伸至出院后，不仅局限于部分病人的上门随访，同时也会对出院患者进行电话随访，覆盖面几乎100%，在随访中了解患者康复情况，对患者反馈的问题进行解答，满足患者的健康咨询，真正做到治疗用心、患者放心、回访暖心。(黄倩 安宁)

责任编辑：祁霞