网格间的暖心事，平凡岗位的不平凡担当

　　在团场的每一条街巷，总有一群人默默守护着居民群众的生活，她们是团场的“守护者”，是居民的“贴心人”，她们有一个共同的名字—网格员。今天，让我们走进其中一位优秀的网格员，了解她的故事，感受她的平凡与坚守。

　　诈骗电话莫轻信，陌生电话要警惕

　　随着电信网络诈骗手段日益翻新，居民们面临着诸多潜在风险。为提高居民的防范意识，162团网格员们主动出击，一方面加大反诈宣传力度，通过在社区公告栏张贴海报、发放宣传手册、组织专题讲座等形式，向居民详细介绍常见的

　　诈骗手段和防范方法;另一方面，网格员们还建立了社区反诈微信群，及时分享最新的诈骗案例和预警信息，让居民随时了解诈骗动态。

　　在日常工作中，网格员们时刻保持警惕。徐艳艳在一次走访张玉兰阿姨家时，听到张阿姨手机响了两声，张阿姨还没来得及接通对方就挂断了电话，张阿姨立马就跟徐艳艳说：“艳艳最近也不知道咋回事，总是有国外的电话号码给我打电话，我感觉这像你之前讲的诈骗电话，也不敢回拨!”“你做的对张阿姨，不管是不是海外的电话，只要是陌生电话，我们都要警惕。”张阿姨乐呵呵的说道：“现在诈骗分子真狡猾，还好你经常给我们讲解诈骗典型案例，要不谁能想到回拨电话也有危险呢!”

　　徐艳艳说还有居民群众接到自称是“银行客服”的电话，称其银行卡存在异常，需要进行资金转移操作。徐艳艳在了解情况后，立即告知居民这是典型的诈骗手段，银行不会通过电话要求居民进行此类操作。

　　徐艳艳自上班以来成功帮助居民群众分析识破20多起诈骗电话，有效的守护了居民群众的财产安全。

　　柔风细雨化矛盾，温情调解暖人心

　　生活中邻居之间难免会出现一些矛盾纠纷,如何化解矛盾、促进邻里和谐，就成了网格员们必须掌握的技巧之。

　　“艳艳你快来一下吧，老徐和她楼上的老高吵起来了，我们都劝不住了!”徐艳艳立即放下手里的工作，第一时间赶到了现场，只见两位居民面红耳赤、互不相让，周围围满了看热闹的邻居。徐艳艳迅速上前将二人分开，并将二人带离了现场，来到相对安静的地方，让他们先冷静下来，安抚好两人的情绪后，徐艳艳开始详细的了解事情经过，原来是徐阿姨家马桶上方漏水去楼上找高大爷，高大爷说什么也不认为跟他家有关系，两人因此发生了激烈的争吵。徐艳艳深知，这类邻里纠纷看似是小事，但如果不及时解决，很可能升级为更大的冲突。经过徐艳艳的劝说高大爷终于同意让专业人员前去他家，经专业人员检查发现确实是高大爷家的马桶管道漏水，高大爷有些不好意思的表示会尽快将下水管道修理好，徐阿姨也说只要他能修好就既往不咎，一场邻里纠纷就这样在徐艳艳的调解下圆满解。调解结束后，徐艳艳并没有就此放松，因为她知道有些矛盾可能会出现反复，第二天，徐艳艳再次来到徐阿姨家，看到房顶不在漏水后，将两位老人叫到一起询问他们是否还有其他问题或矛盾，“以后有什么事，都可以随时找我，大家都是邻居，有问题一起坐下来心平气和的解决。”

　　像徐艳艳这样的网格员，在162团的各个网格还有很多。她们每天奔波在社区的各个角落，处理着各种各样的矛盾纠纷。无论是邻里之间的琐事，还是家庭内部的矛盾，她们都能及时介入，用心调解。她们用自己的实际行动，诠释着网格员的责任与担当，为社区的和谐稳定贡献着自己的力量。

　　居民群众无小事，细微之处见初心

　　徐艳艳每天穿梭在小区的各个角落，倾听居民的心声，记录群众的需求，当居民群众需要她是，她总是能够在第一时间出现。一天清晨，徐艳艳刚走进小区，就接到居民马大爷的电话，马大爷年过七旬，独自居住，家里的水管突然漏水，老人手足无措，徐艳艳立即小跑的赶到马大爷家，一边安抚老人情绪，一边查看究竟是哪里漏水，经过检查徐艳艳发现是厨房洗菜盆下水道堵塞，她立即联系维修人员进行维修，经过一个小时的忙碌，水管终于修好了，马大爷感激的说：“多亏了艳艳你，不然我都不知道该怎么办了。”像这样大大小小的事件徐艳艳一年总共解决了90多余件。徐艳艳的工作就是这样琐碎而平凡，但她总是用心完成。她说：“居民的事再小，也是大事。只要他们需要，我就会尽力去帮助。”正是这种认真负责的态度，让她赢得了居民的信任和赞誉。

　　网格员是162团的“毛细血管”，是职工群众的“贴心人”。让我们向这些平凡而伟大的网格员们致敬，感谢她们的默默奉献!也呼吁更多的人 关注网格员的工作，认同她们的努力，共同建设美好的团场。

　　投稿单位：第九师162团 平安法治建设办公室    第九师162团 综治边防中心

　　审核人： 陈艺佳

　　作者姓名： 张景培、王艳丽、沙艳伟

责任编辑：柯鹏