切实解决客户难题，贴心服务温暖人心

　　为进一步提升金融服务适老化水平,做好老年人金融服务工作,近日,瑞众保险南通中支再次用实际行动诠释了“诚实守信、客户至上”的服务理念,为无法亲临柜台办理业务的老年、残障人士提供了贴心、高效的上门服务,赢得了客户的高度赞誉。

　　投保人沈女士为其女儿顾女士投保我公司福富有余保险产品,后投保人因病身故,现保单法定继承人要求办理退保保全。可继承人顾先生(投保人丈夫)和继承人顾女士(投保人女儿)却因身体原因无法亲自前往公司柜面办理。

　　上图为服务现场照

　　面对这一特殊情况,瑞众保险南通中支迅速响应,主动提出上门服务,以便尽快解决客户难题。上门服务前期,保全人员详细了解客户的身体状况和具体需求,并针对性地调整了服务方案。上门服务期间,工作人员一边安抚顾先生的情绪,一边协助其填写资料,同时将情况反馈回公司,实时沟通办理进度,确保了业务办理过程的顺利进行。

　　此次上门服务不仅体现了瑞众保险南通中支对于老年及残障客户的深切关怀,更彰显了公司“诚实守信、客户至上”的服务理念和勇于担当的社会责任感。(图/文 南通 成欣)

责任编辑：柯鹏