平安产险：坚持党建引领 奋力书写“五篇大文章”年度答卷

　　金融是国民经济的血脉。2024年,平安产险深入贯彻中央金融工作会议精神,在平安产险党委领导下,成立“平安产险可持续发展委员会”,积极筑牢经济安全网、社会保障网和灾害防护网,全力做好金融“五篇大文章”,积极融入国家发展大局,奋力书写金融服务高质量发展的新答卷。

　　发力科技金融  助力培育新质生产力

　　科技是第一生产力。为助力培育新质生产力,护航科技创新,平安产险首单“科技攻关专项保险”、首单“低空领域政府救助保险”、首单“科技中试综合保险”等护航科技企业向新而行的创新保险产品相继面市。

　　“科技研发一般前期投入大、项目周期长、未知风险高,光靠企业投入压力很大。有了保险兜底,心里就有底了。”宁波一家科技创新企业负责人表示。

　　平安产险围绕先进制造业、科技创新、中小科技企业等重点领域和薄弱环节,持续丰富保险产品供给,打造覆盖科技企业全生命周期产品体系,推出研发费用损失、成果转化失败等科技类保险产品超70款、知识产权类保险13款,有效满足初创型、成长型、成熟型等不同阶段企业创新发展保障需求,为科技研发、成果转化和推广应用等一系列科技活动保驾护航。

　　截至2024年12月31日,平安产险累计为电子信息、生物与医药、航空航天、新材料、高新技术、新能源、资源及环境、先进制造等重点领域的6.9万家科技型企业客户提供超9万亿元的风险保障,助力筑牢新质生产力发展保障网。

　　深耕绿色金融  努力守护绿水青 山

　　2024年,四川省广元市剑门关翠云廊景区里的7803棵千年古柏,广东江门巴金笔下小鸟天堂那棵独木成林的水榕树,广东韶关南华古寺中的206株古树......第一次有了保险守护。

　　古树名木被认为是“有生命的文物”。平安产险积极深耕绿色金融,持续扩大古树名木救治综合保险的覆盖面。截至2024年12月31日,平安产险已为2万余棵古树名木提供风险保障超3亿元,让古树名木“老有所依”。

　　为全面守护绿水青 山,平安产险还开发了化学电池衰减补偿责任保险、森林碳汇指数保险、碳捕集保险等创新型绿色保险产品,构建丰富的绿色、低碳类保险产品体系,支持绿色产业发展。其中,森林遥感碳汇指数保险已在全国18个省份落地,累计为超440万亩林地提供超8000万元碳汇风险保障。

　　除了扩绿、降碳、减污,平安产险积极开展风险减量服务,助力防灾减灾,促进人与自然和谐共生。面对台风、暴雨、干旱等灾害,平安产险广泛运用科技赋能防灾减灾,推动风险管理从事后赔付向事前预防转变。2024年,平安产险自研的“鹰眼系统”灾害管理平台发送灾害预警信息超105亿次,覆盖超6700万个人及企业客户,帮助提升企业和个人防灾减灾成效。2024年12月,平安产险还联合中国灾害防御协会推出《城市重点消防安全与火灾防控指引》系列科普丛书,深入剖析城市火灾的灾害与成因,面向社会大众普及城市火灾防范知识、提高公众安全意识,助力筑牢灾害防护网。

　　聚力普惠金融  惠及千企万户

　　2024年1月14日,“冰冻雨雪给橄榄造成的损失很大,往年碰到低温天气,我们都担心得很。现在有了橄榄低温指数保险托底,心里踏实多了。”福建省闽侯县竹岐闽绿橄榄场负责人林先生和其他14户果农从平安产险快速收到了低温灾害理赔款25.5万元。

　　2023年11月,平安产险为闽侯当地橄榄种植业量身定制了橄榄低温指数保险,还针对采摘风险推出橄榄采摘意外伤害保险。在橄榄低温指数保险期内,若投保的橄榄树遭遇约定范围内的低温天气,农户就可以按照合同约定快速获得赔偿。

　　因地制宜开发专属农险是平安产险聚力提升普惠金融覆盖率、可得性的一个缩影。作为普惠金融的积极参与者和实践者,平安产险聚焦三农、小微企业等客群,持续创新普惠产品供给,升级普惠保险服务质效,不断提升大众的获得感、幸福感、安全感。

　　在服务“三农”方面,平安产险积极推进完全成本及收入保险试点,在黑龙江、河南、山东等31个省份积极推进三大主粮作物完全成本和收入保险,累计提供风险保障超630亿元;不断深化“振兴保”产业帮扶,2024年累计在全国落地269个产业振兴项目,撬动61亿元产业发展资金。

　　在服务小微企业方面,截至2024年底,平安产险累计开发了超6500款小微保险产品,覆盖逾20个行业,为240万余家小微企业提供风险保障超220万亿元。其中,针对“九小场所”容易存在可燃物多、火源管理差、“三合一”等问题,平安产险设计了专属“生意兴隆保”产品。

　　做细养老金融  助力实现“老有所护”

　　平安产险积极参与长期护理保险试点,做细做好老年群体照护服务,打造有温度、可复制的“保险+服务”长护险模式,助力实现“老有所养”“病有所护”。

　　在陕西汉中,平安产险积极拓展护理服务,打造了居家自主护理、机构上门护理、居家自主与上门护理相结合护理、康养机构护理等多元化、全场景的服务方式,并探索增加了助浴特色护理、护理产品配置和护理器具租赁等新服务,让重度失能人员享受更多专业、贴心的护理服务。

　　在江苏无锡,平安产险创立可失能巡查“地域+时间”巡查模式,以乡镇为地域单位,每季度对历史同期季度完成评估的失能人员进行巡查,并绘制“巡查地图”,巡查后按高、中、低风险对失能人员分类进行差异化复评,助力长护基金高质量发展。

　　在山东德州,平安产险在平原县、武城县、莘县等多个县区成立独立的长护险经办服务站,对重度失能人员及困难群众定期进行走访慰问,让银发族感受到更有温度的养老金融服务。

　　截至2024年12月31日,平安产险已在8个省18个区县承办长期护理保险项目,服务参保群众超3000万,累计支付护理待遇超2.7亿元。

　　除了积极参与长护险试点,平安产险还坚持做实、做细老年人的服务工作。

　　在线下网点,平安产险持续推进服务网点适老化改造,在网点设置无障碍通行门、爱心窗口,配备血压仪、血氧仪以及老花镜、轮椅等在内的适老便老设施,目前已有超1000家门店开通尊老服务专属绿色通道,为老年消费者提供有温度的金融服务。

　　在线上平台,针对老年群体线上金融需求,平安产险积极推出特定的线上适老化服务。比如,95511客服热线开通老年人绿色服务通道,60岁以上老年客群进线后能够精准识别,IVR语音播报速度放缓,并优先进入人工坐席服务,客服人员快速响应处理,2024年累计服务人次162万。

　　做实数字金融  全面推动数字化转型

　　随着大数据、人工智能等技术的涌现与实践,数字金融正在颠覆传统金融形态。运用人工智能、大数据、云计算等新兴技术,不断满足不同群体个性化金融需求,提升金融服务质效,成为金融机构做好数字金融的重要议题。

　　平安产险深化推进数字经济与实体经济深度融合,持续创新“保险+科技+服务”模式,让金融服务更加精准、更有温度。

　　在客户服务方面,平安产险持续升级平安好车主App、平安保险好生活App、平安企业宝App等线上服务平台,通过构建“平台+数据+科技”模式,整合全链路资源为客户提供省心、省时、又省钱的一站式服务。

　　在赋能农业方面,平安产险以科技创新为驱动,研发推出智能验标、生长监测、牛脸识别、生猪智能称重等新技术和新应用,提供防、保、救、赔一体化解决方案,打造“科技型”“服务型”农险。

　　2024年10月,中国人民银行公布“2023年度金融科技发展奖”获奖名单。该奖项是我国金融科技领域重要奖项之一,具有广泛影响力。平安产险凭借“数智化理赔新模式建设项目”获金融科技发展奖一等奖且排名第一,成为行业内首个连续荣获一等奖的保险公司;同时,“基于好车主APP的车险客户平台化经营建设项目”和“‘科技+农险+服务’平安科技农险建设项目”分别获“2023年度金融科技发展奖”的二等奖和微创新奖。

　　决胜“十四五”,保险业大有可为,也应有作为。平安产险党委书记、董事长兼CEO龙泉表示,公司将坚持党建引领,充分发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能,筑牢保险经济安全、社会保障和灾害防护“三张网”,全力服务经济社会高质量发展。

　　未来,平安产险将继续深入贯彻落实中央金融工作会议、中央经济工作会议精神,以新“国十条”为行动指南,紧跟国家战略导向,全面提升服务社会经济发展质效,全力做好金融“五篇大文章”,为谱写中国式现代化的新篇章贡献力量。

　　来源:浙江平安产险

责任编辑：柯鹏