链家便民服务社区百宝箱，与城市共美好

　　居民的事就是链家的事，走进链家门店，仿佛打开了便民服务的“百宝箱”：学生要打印试卷“找链家”，居民雨天借伞“找链家”，孩子们口渴了也可以“找链家”;这里是户外劳动者的“休憩地”，也是家长们的“遛娃胜地”…………

　　多年来，链家不断升级创新，打造更好的便民服务体验，甚至开发出了城市书房、共享会议室、共享教室等多种“不务正业”的功能，为居民生活带来更多便利与温暖。

　　值此第61个“学雷锋纪念日”来临之际， 链家面向全国所有城市及门店发起便民服务承诺 ，呼吁全体链家人持续践行社区友好，以实际行动努力满足社区和居民的实际所需，更好地承担起“社区好邻居”的角色与责任。

　　“居民的事就是链家的事”

　　“践行社区友好”已经写进了链家的基因里，自成立以来，链家不仅在业务层面持续提升服务品质，在服务层面也积极回馈社区，长期以来依托深入城市社区的门店资源，为周边居民提供免费打复印、免费饮水、应急雨具等十大基础便民服务。

　　对链家来说，门店既是提供房产交易服务的场所，也是承载着为社区居民提供日常所需的“城市补给站”，每一个链家门店都希望通过力所能及的帮助为社区居民带来生活中“小确幸”。

　　为了更加全面细致地服务社区邻里，去年年底，链家在全国多个城市发起“擦亮社区计划”，居民在线预约后，链家经纪人会携带专业的擦玻璃机器人上门免费提供擦窗服务，让更多居民享受窗明几净的愉悦生活体验。

　　“居民需要的服务就要做到极致”

　　如今，“需要打印时，只要走进链家门店就能免费打印”已经成为许多社区居民共同的生活经历：

　　有人一大早或者很晚突然急需打印，链家经纪人依然热情接待;

　　有人打印文件时格式读取不了，链家经纪人不厌其烦地现场下载软件;

　　有人过来打印，链家经纪人还细心地问他要不要彩打和文件夹;

　　有人着急赶时间，还可以提前把文件发给经纪人帮忙打印，等有时间时再来取……

　　为有需求的居民提供了难以数计的打印服务，在提供便利的同时，链家经纪人热情、细心的态度也给很多居民留下了难忘的回忆。

　　在济南，几十户老人因为小区拆迁，急需办理各类认证材料和相关资料提报手续，需要有人帮他们打印复杂繁多的材料，可这些老人却几乎没怎么接触过电脑。一番奔波后，他们找到了小区旁的链家门店，在门店全体经纪人将近半年的努力下，终于顺利帮老人们准备好了所有手续。

　　为此，老人们用一种特殊的方式表达了他们最真诚的谢意，一封落款50个红手印的感谢信，见证着链家与居民之间的信任和温情。

　　居民需要的服务，就要做到极致。在门店免费打复印基础上，链家还升级推出了“云打印”服务，文档、证件、照片等都能通过“链家好邻居”线上小程序上传打印。

　　最美“好邻居”，与城市共美好

　　链家扎根社区，聚焦居民实际所需，尽己所能地服务社区邻里，链家经纪人也以实际行动弘扬着链家“向上向善”的文化基因，他们的公益善举、好人好事屡屡被居民点赞，被媒体报道，用自己的“正能量”为城市美好注入“新能量”。

　　他们为挽救生命“争分夺秒”。

　　为生命争分夺秒，链家经纪人送急性心肌缺氧的阿姨就医。为了感谢三位经纪人，阿姨在身体还未完全康复的情况下专程来到门店道谢，她感动地说：“以前一直看你们链家讲社区好邻居，总觉得你们就是说说，没想到一旦遇上什么事，你们真的肯帮忙，谢谢你们，谢谢链家!”

　　他们见义勇为，传递“平凡之善”。

　　下班途中听到求救声，链家经纪人刘军、唐小强挺身下河救人。

　　《红星新闻网》报道：惊险一幕在深夜的城市上演，还好两位“房产小哥”挺身而出——湿了那身熟悉的白衬衫，却暖了万千成都人的心。

　　刘军和唐小强正是由中共成都市委宣传部(市文明办)主办的“平凡之善·寻找身边的成都温度”城市公益宣传系列活动寻找的市民英雄。在此将为他们送上“平凡之善”卡，感谢他们的勇敢和善良，让城市又多一分温暖。

　　他们是守护社区平安的“平民英雄”。

　　《半岛都市报》报道：居民楼突发大火，链家经纪人跳窗救援逆行而上，抄起灭火器冲上楼。面对从窗口喷出的浓烟和烈火，三人没有迟疑，冲进浓烟弥漫的楼道，展开接力灭火救援，在消防队员赶到前及时将火势控制住，避免了火势扩大和人员伤亡。

　　救火一事发生后，三位链家经纪人成了小区里的“名人”，大家一看到他们，都会竖起大拇指，为他们的义举点赞。

　　无论是房产经纪服务，还是便民公益服务，只要在最平凡的日常生活和工作中把每一件事都做成好事，这便是“雷锋精神”在新时代的赓续传承。

　　一件件“社区小事”，一桩桩“凡人善举”，一个个动人故事，折射出“社区好邻居”的温情美好，也彰显链家与社区共生长，与城市共美好的深厚心意。链家会持续践行企业社会使命，坚守社区友好，发挥公益力量，助力打造更美好的社区生活。

责任编辑：柯鹏