烟台高新区召开个性化办事指南制作宣讲培训会

为进一步推进政务服务便利化，提高办事指南的直观性和易用度，11月8日，烟台高新区政务服务中心组织召开个性化办事指南制作宣讲培训会议，全区17个相关部门的47名业务人员参加。

宣讲培训会上，政务服务中心工作人员从线上、线下办理相关业务所需材料、流程、时间、地点等角度出发，对图例版服务指南制作要点进行详细阐述，指导各审批窗口单位以图画与文字结合的方式对政务服务事项的设定依据、实施主体、承办机构、受理地点、受理条件、申请材料、办理流程、收费标准及依据、办理时限、咨询方式等内容进行解释说明或提示，形成更加简洁易懂、实用的图例版办事指南，方便群众理解和操作，让办事企业和群众“一看就懂、一填就对、一审就过、一次办好”，最大限度减少出错率和跑动次数。宣讲培训结束后，工作人员一一解答了参会人员在个性化办事指南编制过程中遇到的疑点、难点问题，帮助参会人员更好地掌握个性化办事指南的表现方式和制作方法。

下一步，烟台高新区政务服务中心将继续牵头做好全区政务服务事项个性化办事指南制作工作，并通过办理窗口、政务服务网、公众号等多种方式做好办事指南的宣传和推送，为企业和群众带来更加舒心、贴心、省心的办事体验。（图/文 赵晓雪 郭健）

责任编辑：吕本政