轻医美加入春节“新三件套” 新氧青春诊所预约火热

　　以最好的状态迎接假期似乎成为了爱美人士的共识。

　　临近春节，轻医美市场持续升温。据新氧旗下轻医美连锁品牌新氧青春诊所提供的数据，元旦过后，新氧青春诊所门店客流量明显增长，消费量和消费额均比平日增长了20%以上，门店平均闭店时间从晚8点延长至晚10点左右。

图：消费者在新氧青春诊所内等候就诊

　　曾经，医美是部分爱美人士的小众消费。随着社会审美的变革及医美互联网平台的兴起，“悦已消费”成为潮流，消费者对医美的心态更加开放，借助医美的方式变美，不再是“不能说的秘密”。益普索(Ipsos)的一项医美调研报告显示，九成中国消费者对医美的接受度超过了5年前。

　　同时，爱美人士的医美需求更多地由改变容貌转向抗衰老，对医美项目和护肤抗衰的认知逐渐加深，轻医美需求持续增长。利用工作日午餐间隙或逛街喝杯咖啡的时间，走进医美机构做个光子嫩肤或者水光补水类项目，逐渐成为大众生活的一部分。新氧数据颜究院的数据显示，轻医美消费占医美消费的比例，由2015年的44.5%升至2023年的80.8%。

　　节前现医美热潮

　　时间灵活、创伤小、疼痛感轻、恢复期短等特点，是轻医美获得更多人青睐的主要原因。近几年，医美消费者自我需求意识和认知在觉醒，越来越多的消费者不再愿意接受恢复期长、术后肿胀夸张且最后效果可能不够自然的变美方式。

　　根据腾讯营销洞察(TMI)去年发布的《发现健康新消费-腾讯2024年度轻医美白皮书》，“医美技术和产品不断进步和发展，操作时间和修复时间更短的轻医美手段，促使消费者将轻医美视作日常皮肤管理的手段。72%的受访消费者表示，越来越接受轻医美相关的医美手段。”

　　另一方面，在政策引导下，医美行业近几年逐渐迈上合规化、品质化发展的阶段。同时，在市场“内卷”加剧的趋势下，医美项目价格不断下探，更多消费者得以接触这一变美方式。追美数据平台的数据显示，2024年12月，医美服务客单价为542元，比去年同期下降了64.2%。

　　这或许能解释连日来轻医美诊所预约火热的现象。花费较低的价格，短短几天恢复期后，消费者就能让自己以最好的状态迎接假期。从社交平台讨论度来看，医美已经加入美甲、美发，成为过年变美“新三件套”之一。

图：消费者在新氧青春诊所内等候就诊

　　新氧青春诊所门店春节前流量激增，正是踩中了消费者对高质价比的抗衰老轻医美项目的需求点。

　　服务方面，新氧青春诊所希望能解决行业医疗质量参差不齐、医疗资源分布不均的问题，为消费者带来标准化的轻医美项目。据介绍，新氧将常见适应症的解决方案拆解为一套便于执行的专业流程，并对医生进行严格的培训及考核，确保不同城市、不同门店的医生都能实现一致的治疗效果。

　　价格方面，新氧青春诊所提出“医美平权”，通过压降与医疗效果无关的支出来减少此前被转嫁至消费者身上的成本，将价格“打下来”。

　　此外，据德勤中国发布的《中国医美行业2024年度洞悉报告》，52%的需求者“拉黑”机构是因为“过度营销”;另有19%的需求者因被要求“强制绑定或预支消费”而更换机构，传统的营销方式已无法适应当前追求轻量生活、透明消费的理念。

　　据了解，新氧青春诊所将项目与价目清晰呈现，不强制顾客办卡，消费者可自行在App、小程序等官方渠道选择项目。据其透露，目前，新氧青春诊所门店的消费满意度达到了4.98分(满分5分)，消费者复购率超60%。

　　轻医美需求与供给仍存适配空间

　　新氧青春诊所的思路，是聚集兼具专业与审美的医生，统一产品服务标准，为消费者提供价格更友好的轻医美项目。

　　实际上，在“新氧青春诊所”这一品牌正式发布后，市场有声音认为“平价医美”是伪命题。在行业客单价下降、净利润压缩至不到10%甚至亏损的情况下，新氧做连锁轻医美品牌的商业模式也受到质疑。

　　从市场需求与行业发展趋势来看，新氧推出轻医美连锁品牌的选择看似无章法，但有其内在的市场经济逻辑。

　　新兴的商业供给是基于真实的市场需求。

　　据东莞证券2023年4月发布的一份研究报告，与发达国家较为成熟的医美市场相比，中国大陆医美市场渗透率在2022年提升至4.5%，同期日本、美国、韩国的医美渗透率分别是中国的2.5倍、3.8倍、4.9倍，国内医美市场渗透率提升空间巨大。

　　需求量方面，据国际美容整形外科学会数据，在2018—2022年全球四大细分医美服务诊疗数量的增速统计中，手术类医美同比年增长稳定在-20%至30%的区间，非手术类医美同比年增长则落在-20%到80%的区间，即消费者对轻医美的需求增速远高于重医美需求增速。

　　从供给侧来看，国内医美市场也存在改良空间。

　　据前述德勤相关报告，医美新客在选择项目时的首要考虑因素是安全和治疗效果，在选择机构时，则最看重仪器和产品的认证、专业医生背书。

　　这背后是消费者对专业度的重视和对风险的疑虑。比起成熟市场，中国大陆医美行业起步较晚，整体专业度及消费者态度仍有改善空间。

　　业内人士指出，中国医疗美容市场面临专业人才数量严重不足的问题，阻碍行业长期发展。基于这些产业现状，新氧认为，轻医美领域有望催生产品服务标准化、价格友好的连锁机构品牌。

　　从成熟医美市场的发展阶段来看，大型化、连锁化也是行业趋向成熟的趋势和标志。

　　综合长城证券、德勤分别于2021年、2022年发布的医美行业研究报告，美国医美机构多以连锁门店模式经营，大型连锁医美诊所及美肤养疗馆均提供轻医美服务，覆盖网络广;韩国市场则以扩大规模为主。

　　“平价医美”重塑行业?

　　新氧青春诊所便是基于这个市场判断而孵化的产品。

　　在服务质量上，新氧青春诊所从治疗方案的顶层设计出发，将单个项目的治疗方案标准化。详细而言，新氧青春诊所通过平台大数据找出需求最广泛的适应症，联合相应领域的权威专家组成专家顾问团，综合制定出高效的诊疗方案。之后，在进行大量的临床试验后正式推出标准化版本。落地到门店，根据标准化版本，医疗交付相关部门对门店医生、护士、咨询师等人员进行培训与考核，快速拉齐不同医生在认知与经验上的差异、提升诊疗效果，来解决一致性的问题。

　　价格方面，新氧青春诊所提出“医美平权”，希望让轻医美走近更多人，提供“消费得起”的医美抗衰解决方案。

　　低价并不意味着低质，新氧的核心思路是将与治疗效果无关的成本极度压缩，例如营销获客成本。新氧通过建立社群降低营销成本，减少此前被转嫁至消费者的成本;同时，通过优化供应链降低药械流通成本;而针对难以压缩的固定成本，新氧借助科学管理、数智化技术，提升单店坪效，降低平摊到每一位顾客身上的固定成本。

　　值得一提的是，近年来，随着互联网巨头抢滩医美行业流量入口，行业竞争加剧。与此同时，电商平台出现大量医美“低价团购”，加大消费者的决策难度。

　　新氧对品牌连锁业务的布局，是对其原有业务模式的补充，有望带来新的增长点。同时，也是响应行业规范化、品质化需求的尝试，新业务积累的口碑与流量有望反哺平台业务，与行业共同成长。

责任编辑：李玥