沈阳链家服务承诺解业主“难题” 安心护航房产交易

　　新居住时代来临，如何通过好产品、好服务提升消费者的居住服务体验?近日，沈阳链家安心服务承诺进行全新升级，针对业主端新增“带看反馈 超时赔百”“钥匙安全 损失补偿”“售后租房 佣金全免”三项业主端服务承诺，另外扩大原“房屋漏水 保固补偿”条款的保障范围，以破解居住消费中面临的真实痛点。

　　今年夏天以来，沈阳降雨频繁，阳台、露台、窗户、外墙等位置容易漏水。对此，沈阳链家针对“房屋漏水 保固补偿”的条款进行了升级，更全面地保障消费者权益。具体来说，升级后在原保障基础上，新增了阳台、窗户、外墙等易发生漏水的保障位置。此外，漏水保固补偿的申请时效也长达一年之久，确保房屋能够经历一个完整的雨季或雪季。

　　在实际交易过程中，带看后有何反馈成为了业主关心的重点问题。而往往有些时候，业主把房源挂在相应平台后，后续消息便石沉大海。为此，沈阳链家新增了“带看反馈 超时赔百”承诺，经纪人将在带看录入后次日起48小时内对业主进行带看情况反馈。

　　另外，业主再也不用担心挂牌的房子钥匙丢失了。沈阳链家新增“钥匙安全 损失补偿”服务承诺，与链家独家签署相关协议，后续出现钥匙丢失、门锁损坏、房屋损失等情况，沈阳链家将对实际情况进行补偿。此外，如空置房屋遇到天气突变，经纪人会负责关窗户及检查水电安全，如没有做到，沈阳链家也会针对损失予以赔偿。

　　与此同时，沈阳链家全力保障每一个环节，有些业主在出售房源后、购置新房前需要短暂租房进行过渡。沈阳链家针对此情况特推出“售后租房 佣金全免”承诺，规定自出售房屋签约之日起至合同约定交房之日后30天内，通过沈阳链家承租房屋的，沈阳链家将免除其缴纳的租赁中介费，切实做到站在消费者角度思考。

　　据沈阳链家总经理王福连介绍，今年是沈阳链家推出安心服务承诺的第7年，截至2024年10月底，沈阳链家已为消费者支付安心保障金共1319.09万元，累计赔垫付1540笔。“作为行业的领军企业，链家始终将安全、可信赖的服务作为企业的竞争力核心，而每一项的服务承诺，也都是链家基于购房者的痛点而制定。安心服务承诺的本质并不是赔付本身，而是建立一种‘敢赔’的能力”王福连说。

　　一直以来，链家信奉做难而正确的事，为护航“安居梦”而努力。相信通过链家服务的不断升级，能让消费者的房产交易环境更安心、放心、省心。

责任编辑：柯鹏