【金融为民 消保先行】中银三星人寿积极推进消费者权益保护与企业文化建设共鸣共荣

　　“文化是一个国家、一个民族的灵魂。”推动我国金融高质量发展、建设金融强国，要坚持法治和德治相结合，积极培育诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化。

　　中银三星人寿坚持党建引领，深刻把握金融工作的政治性、人民性，推动将金融消费者权益保护融入企业文化，建设“消保文化长廊”，通过展示致金融消费者的一封信、金融消保发展之路、金融消费者八大权益，以及金融消保为民“一信三区”，大力弘扬中国特色金融文化，彰显公司“金融为民 金融便民 金融惠民”的企业担当。

　　消保文化长廊主要空间分布为“一信三区”，“一信”书写诚信承诺，“三区”树立诚信文化。

　　“一信”部分由“致消费者的一封信”和中国特色金融文化组成，信中所写，是我司以金融消费者合法权益坚定捍卫者的身份，面向全体金融消费者做出的郑重承诺，在2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，总分16位首席消保官集体发声，以短视频的形式在公司官微进行承诺发布。

　　“三区”分为“金融消费者权益保护发展之路”、“金融消费者八大权益”和“消保为民”。

　　金融消费者权益保护发展之路区

　　2023年以来，我国金融消费者权益保护发生了里程碑式的变革。中共中央、国务院印发《党和国家机构改革方案》，将中国人民银行有关金融消费者权益保护职责和中国证监会的投资者保护职责划规国家金融监管总局管理，从而形成一个统一的金融消费者、投资者保护机构职能体系。自1993年颁布《中华人民共和国消费者权益保护法》以来，我国金融消费者权益保护立法与监管历程日趋严格完善，公司以保险视角细数金融消费者权益保护发展之路，以时间轴形式展示自1993年以来我国针对金融消费者权益保护所制定颁布的多项重要法律法规和监管规定，以推动其成为全体从业者的行为规范。

　　金融消费者八大权益区

　　金融消费者八大权益，其明确规定了金融机构需要承担的义务和金融消费者可行使的权利，日益成为金融机构面向金融消费者提供产品和服务时的积极遵循和自觉恪守，同时为每一位金融消费者在复杂金融环境中维护自身合法权益提供了有力抓手，有效提振抵御金融风险信心，成为敢维权、能维权、会维权的新时代金融消费者。

　　消保为民区

　　金融为民，消保先行，为深入贯彻监管“两全三头”消保工作要求，不断提升公司消费者权益保护水平和消费者的获得感、幸福感与安全感，公司积极构建“首席消保官、每月消保日、人人消保行”工作机制。党委书记、董事长以上率下，担任总公司“首席消保官”，统领公司消保工作;各分公司一把手担任机构“首席消保官”，确保基层消保工作有效落地。公司以教育活动为切入点、以金融为民为出发点，将每月15日定为“中银三星人寿消费者权益保护日”，“邀请客户走进来”，倾听消费者和一线人员心声，反哺优化产品与服务;“教育宣传走出去”，聚焦重点人群，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。以“人人学习消保、人人宣传消保、人人参与消保、人人融入消保、人人支持消保”为主题，开展“人人消保行”百日攻坚，通过消保积分鼓励全员积极参与，推动诚信文化和消保因素融入公司经营全流程，成为公司全体人员普遍认同并自觉遵循的价值取向。

　　金融为民谱新篇 守护权益防风险!中银三星人寿2024年“金融教育宣传月”活动坚持以人民为中心的价值取向。面向人民群众普及反诈防非常识和理性投资知识，重点突出防范非法金融活动侵害、金融惠民利民措施等方面宣传，提升金融消费者和投资者风险识别和防范能力;面向金融机构和从业人员大力培育和弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化，开展行业诚信建设，推动金融行业服务于国家治理体系和治理能力现代化。

　　伴随金融消费者权益保护各项工作统一到国家金融监督管理总局，我国的金融消费者权益保护已迈入新时代。通过不断完善立法和持续监管改革，我国金融产品的透明度和监管能力不断增强，金融机构提供的产品和服务更加安全可靠，金融消费者权益保护工作形式更加多样、内容更加多元，教育宣传活动总量增长迅速，切实提高了消费者的金融素养，为金融市场的稳定长期发展做出了积极的贡献。

　　中银三星人寿将继续秉承“金融为民”理念，坚持以人民为中心的价值取向，立足消费者视角，加快智慧服务体系建设，推进保险业务与现代金融科技的深度融合，实现向新型集约式、高质量发展模式转变，塑造“银行+保险+医养+传承”银行系保险公司特色服务品牌，为广大消费者提供更加全面、更加智能、更加优质的全生命周期保险保障和财富管理服务。公司锚定“小而美、优而强”的战略定位，坚持走好内涵式发展、特色化经营和精细化管理之路，以实践为先、实干笃行、实事求是开创转型发展新局面，谱写金融消费者权益保护高质量发展新篇章!

　　保护消费者合法权益，中银三星人寿在行动!

责任编辑：柯鹏