闻风而动 向雨而行——华安保险上海分公司积极应对台风暴雨天气

　　近日，台风“普拉桑”紧接“贝碧嘉”，在上海市奉贤区沿海二次登录，4天内双台风接连来袭，这对于上海来说是史无前例的。受双台风影响，本市惠南、奉贤等地区引发积涝严重，仓库受淹，交通拥堵等灾害情况，造成较大损失。气象预警信息发布后，华安保险上海分公司第一时间启动应急响应机制，成立应急工作领导小组，召开应急部署会议，总经理室班子全程统筹应急举措，组织实地开展灾前全面风险排查，全面启动微信理赔自助、95556、销售人员引导接报案等多渠道、24小时报案受理服务，提前做好人员、物资准备，要求全体员工24小时待命，以住房为基点随时接受公司分派任务，进行全员查勘，根据需要随时支援受灾机构。对于在本次事故中出险的客户，开通绿色通道，简化理赔各类申请资料。通过统筹救援、拖车、公估等外部资源，启动灾中、灾后处置机制，根据客户的财产损失、伤亡及治疗情况，主动提供预付赔款等服务。

　　9月20日凌晨6时30分，华安保险上海分公司接到一名客户报案，称其在上海市奉贤区坎南路的仓储财产因暴雨积水无法排除，导致货物浸泡受损严重，华安保险上海分公司立即启动应急响应机制，备足救援物资，总经理室带队迅速组织紧急专项救援小组，携带专业设备，冒雨前行，于第一时间从上海市嘉定区驱车前往奉贤区，在1小时内到达现场。此时，当地已被雨水笼罩，街道积水严重，低洼地带的房屋和车辆均被积水不同程度地浸泡，积水严重区域可深达60cm，甚至出现内涝现象，车辆无法正常通行，给救援工作带来了巨大挑战。救援小组没有犹豫，脱下鞋袜，光脚踏入积水中，利用专业设备对受损厂区和货物进行详细查勘、测量、拍照记录，并耐心安抚被保险人，根据现场情况，向厂区主管针对性提供防灾减损服务，帮助他们减少进一步损失。11时28分，我司查勘团队结束初步查勘定损，预估损失金额达200万，因货物受损严重，损失情况判定难度较大，理赔工作仍在紧锣密鼓进行中，救援小组将持续跟进理赔进度，待确定损失金额后迅速进行赔款支付。

　　因惠南镇地区大面积暴雨积水严重，当天8时，被保险人向华安保险上海分公司报案，称其车辆驶入桥洞后熄火，查勘员迅速反应，1小时内赶赴现场，协助客户将车辆推出桥洞，陪同客户前往修理厂检查车辆，预计3日内完成赔付;8时30分，因暴雨积水，道路严重堵塞，救援车辆无法进入，华安保险上海分公司查勘员冒雨协助客户将车辆推离积水区，成功帮助客户进一步减少损失。

　　华安保险上海分公司始终坚持“人民的生命、财产高于一切”的优良精神，践行“比出险客户早到3分钟”的服务理念，用实际行动践守每一份承诺，接下来，华安保险上海分公司将持续密切关注灾后进展，主动跟踪和排查、全力配合政府部门做好各项救援和善后工作。（王娟）

责任编辑：柯鹏