科技赋能，招商信诺荣获2024鑫智奖"数字化转型先锋企业"称号

近日，2024鑫智奖第五届金融机构数智化转型优秀案例评选颁奖典礼在天津召开，招商信诺人寿保险有限公司（以下简称"招商信诺"）凭借"统一实时OLAP技术实践"案例荣获"数据管理优秀案例奖"奖项及"数字化转型先锋企业"称号。

"鑫智奖第五届金融机构数智化转型优秀案例评选"活动由金科创新社主办，旨在打造金融科技创新应用的优质奖项品牌，搭建金融企业数智化转型成果展示、交流的平台，得到了广大银行、保险、证券等金融企业的广泛关注和积极参与。本届评选共收到121家金融机构的304个参选案例，经过网络票选、专家分组打分，包括"专家好评TOP10优秀案例奖""网络影响力TOP10优秀案例奖""数智化转型先锋企业"在内的十三个奖项纷纷揭晓。

随着大数据时代的到来，保险行业纷纷开启了业务转型，招商信诺也利用丰富的数据资源探索大数据应用，数据库的发展也正走向实时分析与融合统一。招商信诺在业务需求不断增长的同时，持续提升自身对数据的及时响应与处理，从最初服务于在线报表、Ad-hoc分析的OLAP引擎，发展至如今构建统一实时数仓，通过一套架构实现各业务领域的多模数据统一查询与分析。招商信诺旨在通过数据快速感知客户、定位、高效匹配客户需求，以达到提高精细化客户服务体验的目标。

自成立以来，招商信诺始终秉持"让客户更健康、生活更美好"的使命，坚持"保险姓保"发展主基调，坚守"以客户为中心"的理念，发力健康生态体系搭建、深化科技运营、健全消费者权益保护，不断推陈出新，优化产品体系，提升服务质效，一直致力于为客户提供更周全、更优质的产品和服务，并通过科技赋能数字化创新，提升客户服务体验。

随着业务不断拓展、分析场景逐渐多元化，招商信诺持续升级与改进数仓架构，从最初仅支持BI报表、数据大屏的一代架构到采用多个系统和组件提供数据服务的二代架构，再到如今新一代统一实时数据仓库，通过Apache Doris一套组件实现了架构的简化、技术栈的统一、数据的统一管理与分析，不仅提升了数据处理效率，并且满足了更多样化的数据分析需求。"统一实时OLAP技术"为线索高效写入与查询、信息高频更新、服务场景数据一致打通等方面提供助力，赋予企业在经营、服务、营销等多方面的能力。

此次获奖，是对招商信诺在数字化转型和数据管理方面的高度认可，也是其面向客户，不断努力和创新的结果。目前，招商信诺已累积服务客户超千万、完成理赔客户超百万，并凭借一站式便捷的健康管理服务、可灵活配置"定制化"的保险方案获得广大用户的持续选择与信赖。

此外，在持续升级客户服务体验方面，招商信诺还不断创新服务模式与手段，通过智能化、个性化的服务，致力于为客户提供更加便捷、高效、贴心的保险服务体验，全方位满足客户的多元化需求。如通过视频服务、适老化服务等，优化服务场景，让保险服务更贴心；以AI、移动互联、云计算、大数据等科技力量赋能业务全流程，打造出数字化运营管理体系，提升业务智能运营效率，不断优化更为便捷的客户体验；同时，通过保单自助查询、"诺e赔"服务等，为客户提供更为高效、快速响应的服务体验。

未来，招商信诺将继续贯彻落实"1-2-3-4"金字塔战略，坚持走"大健康"差异化特色发展路径，秉持"以客户为中心"的经营理念，持续深耕健康生态领域，强化大健康服务的差异化特色，围绕人们对财富管理和健康保障的多元化需求，持续探索和应用新技术，丰富产品体系，提升服务质效，为客户提供更加优质、便捷的保险服务。

责任编辑：柯鹏