建行承德德汇支行成功堵截一起新型电信骗案件

　　近日,一中年女性客户手持手机到建行承德德汇支行咨询问题,客户表示,有一人自称抖音直播客服,与其联系称客户已开通某项扣费服务,并因未及时付费即将产生逾期,需从银行卡还款,期间另有人员自称我行客服人员,警告客户如果产生逾期,以后将会从客户银行账户中不断扣费。客户表示自己并不清楚此项开通内容,自称抖音客服人员便要求从电话远程指导客户进行操作,关闭该项内容,并将当期应扣费内容付费。客户表示对方知道姓名自己身份证后四位,但认为银行人员更专业,于是便向就近网点实地咨询问题。客户说完之后,便向柜员展示她和自称抖音客服的通话记录,柜员发现,其在短时间内与客户频繁联系,而且电话方式是视频电话,且客户描述对方口音为南方口音,高度可疑。该柜员立刻警觉起来,判断这是一起典型的电信诈骗案件。耐心向客户解释这可能是一个诱骗资金的骗局,不要再和其联系,提醒客户,不要将自己收到的验证码交给对方等银行账户安全使用问题,并用一些电信网络诈骗的案例向客户说明此类诈骗手段,避免了客户资金的损失。

　　这起案例告诉我们,电信诈骗手段层出不穷,我们必须保持高度警惕,加强自我防范意识。同时,银行作为金融机构,也应该积极履行社会责任,加强客户教育和风险提示,共同打击电信诈骗等违法犯罪行为,维护金融秩序和社会稳定。(张天祥)

责任编辑：李玥