做"政府好帮手、城市好管家"，永升为滨州高质量发展注入服务动能

滨州，屹立于渤海之滨、黄河之洲，丰沛的水系涵润出繁荣宜居的城市风貌。根植孙子文化根脉与黄河文化底色，依托新一代信息技术与低空经济等战略性新兴产业，这座城市正不断激发出蓬勃的想象，展现智者智城的澎湃力量。

深谙孙子故里的服务兵法之道，永升服务以"品质"为帅旗，用"水润万物"的服务渗透城市肌理。自2019年起，永升服务扎根滨州，如黄河改道般精准调配资源，先后与惠众财金集团、邹平财金集团等地方支柱性国资企业共筑服务矩阵，合资创立了山东惠众永升物业管理有限公司和山东金升智慧物业管理有限公司，开启了智慧物管服务的革新探索与实践。

这是一场"志在滨州"的深耕之旅，6年来，永升服务以党建引领的宗旨勾勒服务经纬，注入黄河文化的浑厚与数字浪潮的锐意，从政务办公到医疗后勤，从生态治理到军民融合，通过深入实践"党建+科技+生态"三位一体推动服务升级的发展模式，为滨州高质量发展注入服务动能。目前永升在滨州的服务管理面积突破690万余方，累计获得政府表彰30余次，客户满意度高达98%。

“以690万方管理疆域为棋盘，我们希望下好提升城市形象、优化资源配置、提高服务效率与市场竞争力等每一步棋。”永升服务滨州城市总经理说。

红色基因筑根基 党建融合树标杆

历经六载耕耘，永升服务以创新服务模式深度参与滨州城市建设，将红色基因融入服务体系，在这片渤海革命老区打造着一个个"红星驿站"。

2022年，永升服务承接滨州市中级人民法院服务项目，随即协助法院构建"党建+物业服务"双融双促模式——党建与业务融合，责任与发展互促，让服务更细致、更走心。

图：滨州市中级人民法院永升项目团队被授予“优秀服务集体”称号

通过“深度调研法院文化基因→创新设计沉浸式展示方案→精细化服务管理”三步骤，永升服务将滨州市中级人民法院“司法为民”的理念与永升服务文化特色有机结合，并在夯实基础物业服务的同时，首创"法韵+"特色服务体系：

1.暖咖驿站：在人民法院面向市民群众打造200㎡多功能图书阅览文化休闲区，创新引入精品咖啡服务及"咖啡文化月"系列活动，特邀SCA认证咖啡师讲解，开展手冲体验、拉花课堂等主题活动，配套设置法治书吧、减压沙龙等功能。这一创新举措获评"院职工暖心驿站"荣誉称号。

图：永升服务打造的“暖咖驿站”休息区

2.政务接待与活动保障专业服务：依据永升服务"五维一体"重大活动保障体系，形成滨州市中级人民法院的标准服务流程：前置化筹备，建立"一活动一方案"机制；智能化保障，部署智慧会务系统，实现人员分流、环境调控数字化管理；应急响应机制，组建10人快速反应小组，30秒响应突发事件。

仅2024年，永升项目团队共计协助举办山东省法院党建与业务交流会等8场省级重大活动，服务满意度达100%，获滨州市中级人民法院专函表彰。

图：滨州市中级人民法院专函表扬信

项目团队树立了"三个极致"服务标准：全年365天24小时响应机制；从严精雕服务标准清单；每季度推出服务升级方案。通过构建"党建领航、文化铸魂、服务筑基"三位一体服务体系，永升政务服务项目团队探索出一条物业服务赋能机关建设的创新路径。

图：滨州市中级人民法院永升项目团队

不仅如此，永升服务还以政企联动机制践行拥军优属社会责任、深度融入滨州城市发展。2023年，在滨州市高新区管委会社会发展事务局统筹推进下，永升服务率先响应荣军联盟体系建设，以政企协同共促双拥共建为目标，创新打造"红色物业+荣军服务"特色模式。

在为期三个月的遴选过程中，永升物业凭借体系化的拥军服务方案、标准化的优属保障机制以及可量化的社会效益承诺，经资格审查、服务能力评估、社会公示等环节，最终从57家申报单位中脱颖而出，荣膺高新区首批"荣军联盟成员单位"。作为行业示范单位，永升物业持续发挥服务网络优势，以智慧物业平台为载体，联动社区资源打造"15分钟荣军服务圈"，切实将拥军承诺转化为可感知的优质服务，为新时代军民融合发展贡献企业力量。

图：滨州高新区管委会项目荣膺高新区首批"荣军联盟成员单位"

生态治理可持续 绿色发展创价值

围绕对客户需求的理解和对绿色治理理念的坚持，永升服务在滨州探索并践行可持续发展战略，结合绿色发展、服务温度及科学管理，逐渐在城市管理、公共服务等领域形成核心竞争力。

2024年，永升服务滨州高新区管委会项目园区面临一项难题：人工湖蓄水由于原有的抽水泵功率不足，导致蓄水效率低下；同时，蒲河区域的进水口设计不合理，无法实现持续稳定的供水。长此以往，人工湖水位便低于正常标准，裸露的湖底淤泥和石块极大影响美观，原本作为当地网红打卡地的湖景风光不再。

为尽快解决问题，管委会园区永升项目团队先后推翻、论证、再设计了3稿设计维护方案，最终通过升级抽水设备、优化进水口设计、科学调控水质，对蓄水系统进行全面改造升级，循环水系统与智能灌溉可使水资源利用率提升30%以上 ，水泵效率提升与功率优化实现节电20%-50% ，为园区生态环境的可持续发展提供了有力保障。

图：蓄水系统改造升级后的人工湖，碧波荡漾

在解决蓄水难题的同时，项目团队考虑到园区内设有食堂，每日需要采购大量食材。如果能充分利用现有人工湖资源，开辟出鱼类养殖，不仅能降低食堂的采购成本，还能为人工湖增加生态活力。经过外部考察及可行性研究，项目团队向园区提出淡水鱼养殖的创新建议。

通过科学选种与精细管理，生态养殖这一创新举措大获成功。如今，滨州高新区管委会项目园区鱼群游弋，生机盎然，不仅维持了湖水的生态平衡，还为园区食堂降低采购成本，实现了生态与经济的双赢。

星光不负赶路人，凭借扎实的基础后勤服务和超预期的专业特色服务，滨州高新区园区物业团队得到滨州高新区环保生态局的高度评价，项目被授予“生态环境绿色园区先进集体”荣誉称号。

图：滨州市高新区管委会服务项目被授予“生态环境绿色园区先进集体”荣誉称号

专业体系塑标准 服务赛道开新局

以“平台+生态”为战略指导，永升服务始终致力提升多业态综合服务能力。近年来，永升服务从传统的物业管理不断向综合服务运营商转型突破，以满足客户日益多元化、高品质的需求。

2024年1月，滨州永升首次入驻医院业态，标志着永升在滨州市医疗物业领域开辟了一条崭新赛道。针对医院服务的特殊性，永升构建了“四化”服务体系，即标准化、专业化、智慧化、人性化，为医院提供全方位、定制化的后勤保障服务。

图：项目员工正在开展保洁服务

进场前三个月，永升团队多次实地踏勘，以一线城市三甲医院标准制定了保洁工具、工作车及员工培训标准化方案，全员接受标准化作业流程培训。进驻后，团队实施精细化的日、周、月、半年、年清洁计划，确保医院环境管理处于高标准面客状态。

图：保洁团队接受标准化作业流程培训

此外，依托大数据、移动互联等技术，永升服务创新打造了智慧后勤生态体系，全面覆盖工程维修、日常保洁、安全保卫等非临床服务业态。物业客服中心依托霖久智慧后勤系统，实现了报事响应时间从平均2小时缩短至15分钟，工单处理效率提升70%。

图：霖久科技开发的医院智慧后勤服务系统

通过“四化”服务体系，永升服务为医院打造了高效安全的医疗环境，还显著提升了医院的整体运营效率：院感率下降30%，患者满意度提升至98%。

扎根齐鲁，永升滨州团队更深谙齐鲁文化的精髓，将齐鲁礼仪融入到服务中，以展现服务价值与匠心。截至目前，永升服务客服礼仪团队为山东省黄河流域高质量发展观摩会、中共滨城区十届五次、六次全体会议，中国人民政治协商会议第十一届滨州市滨城区委员会第四次会议、滨州市惠民县第十六届海峡两岸孙子文化讨论会、滨州市滨城区第十一届人民代表大会第四次会议等省、市、区级大型活动及会议提供礼仪服务，以专业服务为依托，以文化赋能为特色，护航每一次文化盛会。

图：2024年9月12日，永升客服团队亮相“第十六届海峡两岸（滨州）孙子文化论坛”

"永升服务将持续践行做‘政府好帮手、城市好管家’，做与滨州这座城市彼此信任、携手前行的伙伴。"永升服务滨州城市总经理表示。

站在新的起点，永升服务将继续以"省心、放心、开心"的服务承诺，在这片红色沃土上续写更多与城共荣的篇章。随着黄河流域生态保护战略的深入推进，永升服务正为滨州高质量发展注入源源不断的"永升力量"。

责任编辑：柯鹏