数字化赋能，引领赋能营销新篇

　　随着国网甘肃省电力公司新一代营销管理信息平台应用，电力服务步入了更加智能、高效、便捷的数字化时代。国网张掖供电公司坚持以客户为中心，深化“小前端、大后台”工作格局，打造数字营销建设新标杆，全方位赋能客户服务、营商环境、能源保障，为广大客户提供更好更便捷的供电服务。

　　“忘带证件，看来得多跑一趟了。”客户一大早来到张掖供电公司东区客户服务大厅办理新装电表业务，却发现身份证和房产证落在了家里。窗口工作人员告诉他，打开手机，就能调取身份证、房产证等电子证件，只用手机，就能线上办理，用电服务更加便捷。

　　随着数字化电力服务的不断深化，该公司依托线上平台，积极推动个人用电业务的全流程线上化，全程线上申请、电子合同签署、身份验证等操作，显著提升供电服务的便捷度、响应度，足不出户即可在线签署具有法律效力的合同。除此之外，健全完善政企协同办电工作机制，推动居民“刷脸办电”和小微企业“一证办电”常态化、制度化、规范化，推广“互联网+用电”服务，依托“蒙速办”等数字渠道，全业务推行线上办理，以数字化工作台+全能办APP数字化建设新路径，不断提升客户满意度和获得感。

　　在数字化转型的浪潮中，该公司同步推行“新型电力负荷系统+调度D5000系统”电力负荷双轨监测机制，为电力保供提供有利技术支撑。建立“组合式办电”机制，提供专属“服务套餐”，压减平均接电时间较标准时限。深化“小前端、大后台”服务格局，坚持“定岗、定责、定格”，推行直派直接直办“三直”服务，精准提供电力服务，推动政企联动速度快、民生用电保障快、配套投资到位快、项目工程建设快、数据赋能效率快、市场需求响应快，全力服务自治区经济社会高质量发展。(高堃)

责任编辑：柯鹏