常宁市培元街道：访民情，解民忧，暖民心——民情大走访在行动

　　为切实提升人民群众的获得感、幸福感和安全感,湖南省常宁市培元街道自开展“最是乡音解乡愁”民情大走访活动以来，广大干部深入基层一线，倾听群众心声，解决实际问题，搭建起党群干群“连心桥”。

　　走村入户访民情

　　活动开展中，各走访组走进居民家里，和居民群众面对面沟通交流，以拉家常的方式详细了解家庭收支、住房医疗、子女教育等情况，倾听群众诉求，以及对社区建设、乡村发展的意见和建议。在此次活动中，各走访组工作人员用心记录群众反映的每一个问题，不放过任何一个细节，真正做到了“走村不漏户、户户见干部”，据统计，各走访组共摸排问题103条，意见32条。

　　对症施策解民忧

　　面对群众反映的各类诉求，培元街道联合走访组迅速行动，分类施策。能现场解决的绝不拖延，当场给予明确答复和解决方案;对于较为复杂的问题，详细梳理汇总，建立工作台账，明确责任人和办理时限，实行销号管理，确保问题得到有效解决。例如，针对莲花村居民反映的出行不便问题，培元街道办事处与有关部门沟通联系，组织专业人员进行实地勘察，制定维修改造方案，并成立工作项目专班，联点干部积极对接并及时跟进施工进度，现新修唐家组至李家南组300余米，工程已全面完工并通过验收，让居民们的出行得到了便利。

　　回访问效暖民心

　　对于辖区内存在的历史遗留问题，充分利用“最是乡音解乡愁”民情大走访活动，治疗“疑难杂症”、解决顽固问题。两江社区的周春英、詹满容二人征地拆迁款历经多年，尚未补偿到位，街道干部走访入户与二人沟通交流，充分发挥“枫桥经验”，避免矛盾向上、向深转移。经过妥善沟通协商，办事处承诺年底前按照协议要求落实二人九万元补偿款，事后，办事处联点干部及两江社区干部多次至二人家中回访慰问，关心生活，在民情大走访的后续篇章里，各走访组针对走访居民提出的问题进行回访，他们轻叩一户户家门，同曾经聊过天、谈过心的群众们再一次的交流，怀着热忱与责任，尽力解决着群众所提出的问题与建议，回访问效工作如春风化雨，润泽民心，回访满意率高达100%。

　　“最是乡音解乡愁”民情大走访活动，让群众切实感受到了党和政府的关怀与温暖。通过深入细致的走访调研，拉近了与群众之间的距离，凝聚了人心，汇聚了力量。在下一步工作中，街道办事处将建立长效机制，进一步落实民情大走访工作实效，回头看，做实事，为建设固本、平安、和美培元砥砺奋斗。 (屈子杰)

责任编辑：李玥