工商银行卢湾长乐路支行持续做好“二老”服务工作

　　近期，刚从加拿大回沪的两位老人至工商银行卢湾长乐路支行办理名下定期挂失取款业务。通常情况下，非居民客户办理存折挂失支取等业务，需要等待一周的时间。网点工作人员得知两位老人特殊情况后，立即联系了卢湾支行相关部门，启动特事特办处理流程。经核验客户身份信息真实无误后，长乐路支行为客户申请了加急处理，最终迅速为客户支取了全部本金和利息。同时，为加强“二老”客户保护，长乐路支行还特别提醒客户，针对老年人的诈骗，要提高风险防范意识，保护好个人信息，注意现金支付安全，谨防不法分子有机可乘。

　　两位老人在顺利办完业务后，十分感激，在留言簿上写下“长乐路工商银行给予我的服务非常满意，我在此对他们给予最高的敬意和感谢!”

　　为客户排忧解难，是工行员工的初心和坚守，也是一份责任和担当。每一位客户的信任和支持都是工行人发展前行的动力和方向，长乐路支行将持续做好“二老”服务工作，竭力提升服务质效，以实际行动增强人民群众的幸福感、获得感和满意度。

　　工商银行卢湾长乐路支行

责任编辑：柯鹏