临汾市公安局交警支队车管所重拳打击“黄牛”“黑中介”新举措

　　临汾市公安局交警支队车管所为做好优化营商环境的“大文章”，开展了一次全方位、无死角的专项整治活动，2024年，临汾市公安局交警支队车管所又推出打击“黄牛”“黑中介”新举措。

　　完善制度，全方位整治

　　建立与辖区派出所的联动打击“黄牛”“黑中介”制度，联合辖区派出所对在车管所周边长期逗留、游走、拦截车辆的涉嫌“黄牛”人员，以及车管所通过“排队叫号系统”“互联网平台”核查出来的“嫌疑”人员进行询问和确认，整治车管所周边环境，震慑“黄牛”“黑中介”。

　　服务外延让“黄牛”无处遁行

　　临汾公安交警支队车管所主动延伸打击“黄牛”“黑中介”工作，在车管所大门口设立“车管所引导岗”服务岗亭，专门负责检查逗留在大门口胡同各商铺内的流动人员，对前去咨询、寻找“黄牛”代办车驾管业务的群众，进行专业的引导服务，告知车管所便民服务的各项措施，引导其远离“黄牛”“黑中介”避免上当受骗，斩断“黄牛”“黑中介”与办事群众联系的渠道，清除“黄牛”“黑中介”的生存空间。车管所将该工作机制作为整治“黄牛”“黑中介”等“顽瘴痼疾”的切入点常态化坚持开展。

　　临汾公安交警支队车管所继续深化公安“放管服”改革，全面提升服务人民群众质量，有效打压“黄牛”“黑中介”生存空间。

　　数据赋能推动车驾管业务“网上办”“掌上办”

　　临汾公安交警支队车管所坚持“上办是常态，现场办只跑一次”服务理念，全力推进“网上办、掌上办”等车管业务新模式。借助“临汾车管”微信公众号及抖音、短视频、广播电台等广泛宣传互联网“公安部交通安全综合服务管理平台”以及交管“12123”手机APP能够办理的车驾管业务的操作流程，积极引导群众在互联网平台和交管“12123”手机APP上办理机动车补换证、申领临时号牌等多项车驾管业务。在业务大厅增派引导员，针对不懂、不会运用手机APP及互联网办理业务的群众，当面讲解网办流程，提升办事群众网办知晓率及覆盖率，确保效率最大化。

　　精准对接、服务提效“预约办”

　　针对机动车注册登记、转让登记、变更登记等业务的车辆查验及周六日、节假日业务大厅窗口业务实行“预约办”，群众在关注“临汾车管”微信公众号实名认证后，可以根据自己的时间随时预约。

　　实现简单业务“自助办”

　　为了实现“7X24小时”不间断服务，临汾市公安局交警支队车管所业务大厅建立了自助服务区，设置了两台自助体检照相机、投放了一台智能制证机、一台业务受理终端机等验证机，实现了驾驶证期满换证、损坏换证、遗失补证、取消预约考试、变更驾驶证联系方式等业务“自助办”，同时提供群众自助体检、自助照相服务。2023年10月底，自助服务区工作时间由原来的每天8小时升级为24小时，真正实现了24小时“服务不打烊”。

　　提供“7X24”小时服务“延时办”

　　在全面推行“7×24小时不打烊车驾管政务服务超市”和“送走最后一名办事群众”延时服务工作机制基础上，将该服务机制由业务大厅延伸至机动车查验、检验工作和驾驶人考试工作上。有效解决人民群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的困扰。

　　特殊群体“优先办”

　　临汾市公安局交警支队车管所业务大厅设立了“办不成事”反映窗口，工作日安排值日民警值守，接待并解决企业、群众反映“办不成事”或“不顺利办成事”的问题；设立“人才通道”，配合全市人才引进机制，明确了责任领导、责任岗位，在交警支队车管所业务大厅、各县级车管所都设立了服务专窗挂牌服务。简化办事程序，提供车驾管业务“一条龙”服务；设立军人、老、残、孕特殊群体绿色通道，落实军人依法优先，以上群体无需排队优先办理。

　　助企纾困企业批量业务“集中办”

　　2023年3月份，为了助企纾困，针对企业大批量办理涉企注册登记、转移登记、变更登记、抵押登记等车驾管业务，专门设置了优化营商环境绿色通道，精准对接，专人负责、专岗审核，集中办理。既保证了服务事项办理质量，也缩短了办理时间。

　　精准服务“上门办”

　　2023年4月，临汾公安交警支队车管所联合医院、快递部门开辟了“警+医院+快递”合作新模式：驾驶人在办理驾驶证期满换证时，到体检医疗机构完成体检后，可以通过交管12123平台提交换证申请、确认邮寄地址，经车管所网办中心后台审核后，制作机动车驾驶证，通过快递直接寄送到驾驶人手中，满足了群众驾驶证补换领业务“只进一个门”“最多跑一次”的期望需求。

　　2023年9月底，临汾公安交警支队车管所改造了一辆服务汽车，将自助体检机装到服务车上，可随时随地深入到偏远山区农村、集市等场所实现驾驶人体检、照相、补换证“一站式办结服务”，精准服务农村留守驾驶人员打通服务“最后一公里”，全力打造人民群众“家门口车管所”精准服务“上门办”。

　　全面落实放管服下放业务，鼓励人民群众“就近办”

　　临汾公安交警支队车管所结合年初制定的推进县级车管所办理业务的目标，采取每月通报县级车管所办理业务量、提高业务培训频次与质量，不定时派业务骨干赴县级车管所现场指导、加强车管业务监管等方法，促进县级车管所开展相关业务。（方志坚）

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