答卷2023丨岳塘区退役军人事务局：做实“三心”服务 为退役军人排忧解难

“感谢党和政府，感谢岳塘区退役军人事务局对我的关心和帮助！”日前，退役军人楚时新为岳塘区退役军人事务局送来一面印有“老兵病困急无奈，娘家援手显大爱”的锦旗，感谢工作人员用心用情为退役军人办实事、做好事、解难事。

为进一步提升退役军人幸福感和获得感，2023年以来，岳塘区退役军人事务局紧紧围绕广大退役军人实际需求，聚焦服务提升，进一步强化生活保障，高质量做好就业安置，做实“三心”服务，切实做到暖人心、暖军心。

阳光就业 让退役军人感受“安心”

一直以来，岳塘区退役军人事务局把退役军人就业工作摆在首位，探索出了“政策+就业”“培训+就业”“信息+就业”助力退役军人就业创业的新模式。2023年，区退役军人事务局多次走访调研镇（街道）、村（社区）退役军人工作，通过召开座谈会、实地走访考察、网上问卷调查等方式，深入了解全区退役军人就业状况，明确新增退役军人就业目标任务，细化分解到区直部门和各镇（街道），压紧压实促进退役军人就业责任。

针对缺少技能、年龄偏大的就业困难人员，岳塘区实行公益性岗位兜底保障，全区安排就业困难退役军人111人。同时，严格落实各项优惠优待政策，对招用就业困难退役军人并缴纳社会保险费的单位给予帮扶。2023年来，区退役军人事务局向9家企业发放就业补助共11.4万元，对退役军人灵活就业个人缴纳的社会保险费给予社会保险补贴，目前，已有50多名退役军人享受到政策红利。此外，岳塘区培育了退役军人创新创业孵化基地，给予加盟创业退役军人租金减免优惠，吸引了退役军人孵化小微企业2家，通过创业带动退役军人就业389人次。

依托智汇点石、海事学校等承训机构，区退役军人事务局开展了“订单式”“定向式”“定岗式”免费职业培训，内容包括海员、海乘、电商直播等实用技术。截至目前，已有120多名退役军人取得相应证书，通过“培训+就业”实现上岗。以市场需求为导向，岳塘区筛选出12家企业，与其签订《退役军人人才输送战略框架合作协议》，企业将每年拿出一定岗位优先招聘、培训退役军人，有效实现人力市场供需双方快速精准对接。

岳塘区退役军人智慧就业平台作为岳塘区推行智慧就业战略的支撑，能精准对接省内外优质企业用工需求，相关工作人员结合退役军人求职意愿，为其量身定制合适岗位，并设置了海事安保、智能制造等专场线上求职专区。家住岳塘街道岳塘岭社区的赵师傅在退役之后，先后在工厂、养殖场工作过，后因身体原因辞职在家待业，当他前往当地退役军人服务站了解情况后，通过岳塘区退役军人智慧就业平台，根据平台推荐的匹配就业信息，赵师傅成功找到了心仪的工作岗位。同时，岳塘区还利用湘潭市退役军人智慧就业APP等为退役军人求职者筛选合适岗位。2023年，岳塘区通过信息化平台已助力150多名退役军人实现就业。

走访关怀 让退役军人感受“暖心”

在2023年常态化走访中，岳塘区退役军人事务局对退役军人在居家养老、医疗健康、生活困难等方面的合理诉求及时伸出援手，提供特色暖心服务。

岳塘街道大板房社区以“美好小区 幸福家园”建设为依托，联合区民政局和第三方机构对辖区内失能退役军人上户进行实地走访，切实保障退役军人权益，提升失能退役军人居家生活品质。在日常走访中，工作人员了解到退役军人王师傅由于脑梗中风多次导致行动不便，适老化需求突出。社区了解情况后迅速行动，详细了解失能退役军人居住、身体情况，并综合听取家属提出的建议后，以王师傅需求为前提选择最急需改造的项目，将老年人晚上用的小夜灯、多功能洗澡椅、如厕的扶手及坐便器、台阶改平缓的水泥坡道等项目进行一一改造，有效保障了退役军人家庭的居住环境、辅助器具的配适，切实提升退役军人幸福感和获得感。

在组织医疗服务机构开展优抚对象医疗巡诊活动中，岳塘区为残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、在乡老复员军人、带病回乡退伍军人、参战参试退役军人、年满60周岁农村籍退役士兵等进行免费内科、外科、五官科、眼科、心电图、胸片、血常规、血生化等检查，并结合检查结果为每名巡诊对象根据病情发放药品。巡诊过程中，医疗专家还给优抚对象们普及医疗保健知识，发放健康教育相关资料。

在各纪念日、节假日慰问活动中，岳塘区主要领导带队走访对象1000余人次，全面了解慰问对象的工作、生活、身体状况等，认真倾听退役军人的建议和呼声，热心帮助他们解决困难问题，以实际行动营造关心关爱、尊重尊崇退役军人的浓厚氛围，并向部分困难烈属发放慰问金或米、油、被子等物资，发放慰问金89万元，推进退役军人家庭“防癌控癌专属保险卡”落地落实，为260余户困难退役军人免费投保，增强退役军人抵御风险的能力。

用情服务 让退役军人感受“贴心”

2023年年初，退役军人楚时新在查询个人档案时发现自己社保缴纳年限不够，无法在8月达到法定退休年龄时办理退休手续，他便来到了岳塘区退役军人事务局寻求帮助。当工作人员得知情况后，立即与民政局、人社局协调沟通，帮助楚时新快速解决了养老金问题。

在走访过程中，区退役军人服务中心负责人还发现，因身体原因不能外出打工的楚时新，只能依靠最低生活保障常年借住在亲戚家。于是，中心负责人主动与相关部门对接，帮助楚时新成功申请到了板马公寓一套公租房，让楚时新真切地感受到了“娘家人”的温暖。

自“心连心走基层、面对面解难题”活动开展以来，岳塘区退役军人事务局始终维护退役军人的合法权益，积极主动靠前服务，用心用情做好退役军人优待证建档立卡和申领发放工作，特别是年龄超过80周岁，身患重病，无自理能力、长期卧床等不方便到现场申请的退役军人及其他优抚对象，工作人员主动提供办理优待证的照相、采集、办理、录入等一系列上门服务，打通了服务退役军人“最后一米”，让退役军人及家属感受到党和国家的关心关怀。区退役军人事务局还联合爱心企业开展“我为老兵送温暖、留光影”活动，为35对退役军人夫妻免费拍摄婚纱纪念照，营造了拥军优属、关爱军人的良好氛围。针对常态化走访活动中发现的问题，相关负责人马上办、用心办、尽力办，及时为退役军人纾困解难。

下一步，岳塘区退役军人事务局将紧盯优待抚恤、安置就业、困难帮扶、拥军褒扬等重点工作，围绕打造精诚团队、推行精心服务、实施精细管理、建成精品工程的“四精目标”，强化对退役军人的服务管理，用心用情用力关心关爱退役军人，不断推动岳塘区退役军人工作高质量发展。

责任编辑：熊圆圆