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强党性,修“心学” 扎根一线 真情换民心

  党性是党员干部立身、立业、立言、立德的基石。加强党性修养是我们党的优良传统和政治优势,是我们党不断从胜利走向胜利的重要法宝,也是共产党人的终身必修课。武夷山市烟草专卖局就有一位入党29年的老党员——余志海,他从1994年入党以来,一直默默扎根基层,在平凡的岗位上全心全意为群众服务。

  初心不忘,“诚心”待人。众所周知服务工作艰巨繁琐,面对的群众形形色色,需要足够的耐心和细心,否则难以胜任。余志海同志在困难面前敢于“挑担子”,主动承担起管理密度大、规划户数少、咨询数量大的责任片区,在服务大厅公示党员姓名、照片、承诺及职责,通过亮身份,展示服务的诚心。2019年以来年均接待咨询量不少于500次,在岗以来受理各项服务1255起,余志海用一颗诚心,换得群众测评满意率100%的成绩。

  “真心”实意,细致服务。余志海在武夷山推行的党员代办帮办制度,以“党员跑”代替“群众跑”,疫情防控期间采取为服务对象上门服务,寄件服务等方式,用实际行动切实为服务对象带来便利。2020-2022年间他共上门服务50余次,为边远服务对象开展寄送服务30余次,获得服务对象的广泛好评。余志海着眼细节,突出精准服务。针对服务对象反复提出的疑问,他主动组织召开答疑会,并向服务对象送达《告知书》50余份,通过3场次的答疑会,为服务对象答疑解惑,确保新的政策衔接顺畅到位。

  “虚心”求教,与时俱进。作为一名70后,余志海自知对计算机软件操作、手机APP应用方面存在短板和不足,他加班学习各类新上线的应用系统,虚心向年轻同志学习系统操作方法,通过自身努力在短期内完成工作任务,赶上了其他年轻同事的工作进度。在新时代高质量发展的号召下,余志海也积极思考数字化转型工作的方向,致力于提高效率优化服务。余志海同志及时提出工作中的痛点、难点问题,针对当前业务工作中手绘地图不精准、业务事项公示不及时的问题,他主动对接数字武夷等科技公司,建议开发小程序提高效率,优化服务,并最终推动了开发软件程序项目落地工作。

强党性,修“心学” 扎根一线 真情换民心

余志海指导服务对象开展线上服务。(高继敏 摄)

  老党员余志海的无私奉献,是所有党员干部的一个缩影,为了加强党性修养,锻造不辱使命的过硬本领。武夷山烟草以加强党性践行为人民服务的初衷,用知重负重、攻坚克难的实际行动,全面深化岗位工作,为贯彻落实新发展理念夯实根基。(高磊)

责任编辑:李玥

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