烟台高新区：畅通高层次人才“绿色通道”

日前，全日制博士毕业的李先生来到烟台高新区政务服务大厅办理业务，工作人员核实身份后，立马为其开通了绿色通道，进行“一对一”精准服务。第二天，工作人员对李先生进行了回访，李先生表示：“全程陪同办理，绿色通道值得好评！”

烟台高新区政务服务中心不断优化人才发展环境、提升人才服务内容，以“私人定制”“帮办代办”等举措为高层次人才提供金牌“保姆”服务，助力构筑高层次人才集聚新高地。

加强部门协同，推动高层次人才服务运行一体化。推行“按责转办、限时办结、逐一反馈、回访督导”的服务事项办理模式，审批事项为即办件的当日一次办结，非即办件的按照承诺最短时间办结，需要多部门联审的事项召集联席会议联审联办，构建职责明确、运转协调、服务周到、便捷高效的高层次人才服务绿色通道。

设立服务专员，实现高层次人才服务过程便捷化。建立高层次人才代办服务队伍，按照“一对一”标准为高层次人才配置服务专员，提供政策咨询、手续代办、待遇落实等专属服务。高层次人才可通过“绿色通道”快速办理业务，服务专员将提供全流程代办服务。今年以来，代办专员累计为人才服务140余次。

健全反馈机制，打造高层次人才服务流程规范化。建立服务台账，对高层次人才提出的每个服务事项，均实行工作台账销号管理，并及时回访高层次人才了解办理情况和满意度，确保服务事项件件有落实有反馈。（图/文 赵晓雪 郭健）

责任编辑：吕本政