岳塘区“医保+X”开启医保服务零距离
“周姨,我是居民代表小胡,您有什么问题就可以联系我。”“你好,小胡,请问医保电子凭证怎么申请啊?”“周姨,我可以到您屋里来帮您申请。”岳塘区医疗保障局结合全域村(居)民代表常态化联系服务群众工作,将经办服务做到参保群众“家门口”,做到群众“家中”去,将被动服务转化为主动服务,变“群众跑”为“我来跑”,充分提升了群众对医保的获得感和满意度。
近年来,岳塘区医疗保障局始终坚持以人民为中心,深化推行“医保+X”模式,构建纵向到底、横向到边的医保经办服务体系,畅通服务网络渠道。完善了以省级经办机构为龙头,市级经办机构为中心,区级经办机构为阵地,镇(街道)医保服务站为枢纽,村(社区)级医保服务室为网底,村(居)民代表为末梢的经办服务体系。目前,全区设立镇(街道)医保服务站10个,开展医保“帮代办”服务的村(社区)医保服务室76个,村(居)民代表1万余人,覆盖面达100%。
推动医保经办服务多领域延伸,构建多元化医保服务网点。依托定点医药机构、合作银行、高校医务室等场所延伸建立便民医保服务网点30家,切实提升医保经办服务的可及性。
积极探索医保业务下沉,城乡居民参保登记、异地就医备案等26项事项可在镇(街道)医保服务站直办,9项“帮代办”事项可在村(社区)级医保服务室及各延伸服务点办理。加大对各级经办人员的培训力度,确保下沉事项“放得下、接得住、管得好”,不断打造让人民群众满意的医疗保障体系。(通讯员 胡嘉佳)
责任编辑:熊圆圆
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