守护“一老一少一新”，浦发银行宁波小港支行打造有温度的银行

让老有所乐、幼有所教、“新”有所属的幸福图景照进现实。近期，浦发银行宁波小港支行践行金融为民理念，以守护“一老一少一新”的美好生活为目标，聚焦民之所盼，发挥金融所长，通过对老、少、新等群体实施多样化、普惠型、见时效的服务举措，不断提升“一老一少一新”的幸福指数。

同心聚力，金融为“民”

“刷单返利不能信，陌生电话勿轻信，银行账户需管牢……守好自己钱袋子。”近日，浦发银行宁波小港支行利用代发企业农民工开立工资卡的时机，向农民工发放警惕洗钱陷阱保护资金安全、打击非法集资共创和谐社会、反假货币知识等宣传折页，案例讲解如何防范电信诈骗、如何理性消费、保护个人信息、爱护个人征信、保护金融消费者八项基本权利等金融消费者权益知识。并通过网点自创的“金融小讲堂”，让农民工朋友们和其他来网点的各位客户进一步提高风险防范意识和反诈骗能力，为构建和谐的金融消费环境，提供了良好的宣传效果。

用心施教，金融慧“小”

大中小学生群体，年龄层与认知能力不同，尤其要注重因类施教、因时施教。浦发银行宁波小港支行走进松花江中学，开展金融知识校园行活动，推动校园金融安全防护体系构建。网点以“走进银行”和“贴近校园”双向互动模式，构筑常态化普及教育阵地，推动金融知识进国民教育体系。特别关注开学季、毕业季等时点，促进学生群体深入学习金融知识，享受安全校园生活，将金融知识送到学生身边，以行动传递银行金融温暖，彰显大行担当。

舒心服务，陪伴“夕阳”

提供符合老人需求的金融服务是推动老年人的共享信息化发展成果的必然要求。针对老年客户行动难、理解能力弱等问题，浦发银行宁波小港支行主动提供上门核实等上门服务，提升老年客户的金融服务体验。并推出智能机“长辈版”等适老服务场景，提供资金安全反诈服务，保护客户资金安全。 近日，支行来了一位听不懂普通话的50后的环卫工人王女士，面临手机号不实名的问题，网点员工主动帮忙，陪同王女士去手机营业厅办理业务，暖心对比营业厅不同的套餐，指导王女士在营业厅自主选择自己喜欢的手机号段。在帮忙办完手机卡后，又帮助王女士成功办理了工资卡。想客户之所想、解客户之所忧、做客户之所需，致力为老年客户提供周到优质的金融服务，护航老年群体。

本次系列宣传活动，旨在提升消费者金融素养，保护消费者金融权益。下阶段，浦发银行宁波小港支行将继续履行社会责任，持续做好“一老一少一新”的消费者权益保护工作，深入探索金融宣教创新模式，多措并举打造“有温度的银行”，提升金融消费者的获得感、安全感，切实为群众办好事，办实事，彰显金融企业的担当与责任。

责任编辑：李真