浦发银行宁波分行召开2023年消费者权益保护工作会议

近日，浦发银行宁波分行召开了2023消费者权益保护工作会议。浦发银行宁波分行行长陈雷、副行长徐之光和林伟峰主持会议，各分支行行长、部室负责人和团队经理等参加了会议。

会议传达了总行2023全行消费者权益保护工作会议的精神，认真总结了上一阶段分行消费者权益保护工作开展情况，全面部署了2023消费者权益保护工作的重点和方向。

会议强调，消费者权益保护工作是金融工作政治性和人民性的直接体现。随着国务院机构改革组建了国家金融监督管理总局，金融消费者保护职责得到了进一步强化和统一，消保工作迎来了新的发展机遇。

会议强调，要全面贯彻以人民为中心思想，切实履行承担消费者权益保护的主体责任，始终以“全面一流”的战略目标来引领消费者权益保护工作，查找差距、补齐短板，将消费者权益保护要求落实到经营管理的各个层面，推动消费者权益保护工作迈上新台阶。同时，全行上下将把消费投诉压降工作作为消费者权益保护工作的重中之重，落实“首问责任制”，充分运用调解等手段，针对投诉重点领域采取有效措施，打好投诉压降攻坚战。

下一步，浦发银行宁波分行将进一步提升对消费者权益保护工作的重视程度，明确未来工作的方向和目标，全面提升消费者权益保护工作的质量和效益，推动经济秩序建设贡献浦发力量。

责任编辑：李真