大厅门窗天天开 群众有事随时来——“五项服务”便民利民

     “政府‘不休息’，我们办事不用特意‘找’上班时间。办理很快，不懂之处工作人员给予耐心讲解。工作人员还给我们倒热茶，服务真周到!热情暧心间！”家住四川广元市苍溪县东溪镇北泉社区村民徐佳赶完集市，来到该镇便民服务中心办理社保参保，对所有事项得到快速办结赞不绝口。

     据了解，徐佳享受到的便利，源于东溪镇今年以来推行的“五项服务”新机制。

    “我们每天8:30至18点正常上班。在18点到21点，便民服务中心每个窗口安排1名工作人员留守岗位，确保8小时外有人在岗为群众服务。通过平时延时上班、周末轮流上班，窗口做到了365天都服务群众。”东溪镇便民服务中心工作人员奉娇说。

     便民服务不只是局限于证件处理、审批等方面，还从群众的实际需求出发进行延伸，受到了群众的好评。高溶是群友村冬桃种植大户，今年家中的20亩冬桃丰收在望，可销路却成了她最头痛的问题。

    “冬桃快成熟时，我在镇上办事，并把销售困难的事情给他们一反映，在农业综合窗口服务人员的协调联系下，他们陪同经销商带着销售协议到家，解决了20亩冬桃销售的难题。”高溶说。

    “乡镇直接面对广大群众，国土、住建、民政、人社、卫健、农业等窗口工作，事关百姓切身利益。抓好乡镇便民服务中心这个环节，才能解决联系服务群众最后一公里的问题。我们进一步完善‘首问责任’和‘服务接待’建设，一次性告知所需提供的资料和办理要求，最大限度缩短办事时限，服务事项‘零积压’，便民服务受理‘零推诿’，简化办事环节，强化了窗口工作‘零差错’。”东溪镇党委书记范永权表示，在纪律作风整顿深化年工作中，东溪镇把服务好群众作为工作的出发点和落脚点，为让群众少跑腿，推行延时、错时、预约、上门和订单五项服务。（姚敏  冯金虎）

责任编辑：祁霞