河北银行石家庄分行织密反诈“安全网” 守护百姓“钱袋子”

　　近期，河北银行石家庄分行的多家支行，以高度的反诈敏锐性，相继成功堵截了多起涉及大额资金的电信诈骗案件，有力保障了客户的资金安全，维护了储户的切身权益，获得了市民百姓的广泛赞誉，并受到了当地公安机关和反诈中心的大力表彰。

　　据悉，该行的新乐支行在厅堂办理业务过程中，发现一位中年女性客户以取“彩礼钱”为由想要支取大额现金，工作人员经查询发现该客户当日曾在异地试图取现，遂要求联系来款人核实，但客户拒绝提供对方电话。工作人员察觉到该笔资金可能是涉诈资金，便立刻对账户实施了管控，并在稳住该客户的同时，立即联系新乐市公安局进行了核实。经核实，该笔资金确实为他人被骗资金。同时，该行的正定支行发现一名老年客户在他人陪同下，以孩子结婚为由要求提前取款7万元。在尽职调查过程中，工作人员发现客户一直通过手机与他人联系，陪同人员神情慌张，意识到该笔款项可能有问题，立刻上报了正定县反诈中心。经核实，该客户被以“领取扶贫款”名义诈骗，所取款项为其他受害人被骗资金，目前该笔款项已返还受害人。

　　此外，还有该行的新华东路支行积极配合新华区反诈中心行动，认真排查客户线索，寻找大额取现的潜在受害人，及时阻止并劝解了一名正在遭受电信诈骗的客户外送现金，成功为客户挽回资金损失近30万元。该行的藁城昌盛南街支行，在客户闪烁其词地办理提前支取大额定期存款业务的过程中，工作人员敏锐察觉到资金用途可能存在问题，随即深入核实，耐心劝说，最终成功劝阻了该客户取现，维护了客户20余万元的资金安全。

　　上述的这几个案例是河北银行石家庄分行积极践行金融企业社会责任，响应公安机关打击治理电信诈骗工作部署，全力保障金融消费者资金安全的一个个缩影。近年来，电信网络诈骗越来越猖獗，并逐渐呈现出精准化、多样化的特征，犯罪分子的作案手法也是翻新层出、花样频多，不少市民百姓都已中过招，严重损害了广大客户的切身利益，危害了社会治安。特别是一些犯罪分子利用老年人疏于防范的心理，定向设置骗局，骗取钱财、牟取私利。

　　面对这一现实情况，河北银行石家庄分行始终高度重视电信诈骗的防范工作，紧紧围绕保护广大客户财产安全的要求，严格落实公安和监管部门打击治理电信诈骗的工作部署，持续坚持做好金融知识和金融风险的宣传教育工作，努力为客户织密“安全网”，护好“钱袋子”。一是立足厅堂主阵地。 利用宣传单页、视频海报、反诈案例等做好金融常识和反诈知识的普及和传导。尤其是针对“银发”等特殊群体，在厅堂设置专属的服务区域，重点进行“保健品坑老”、“校园贷”、“兼职刷单”等常见诈骗手段的讲解，提升客户识别诈骗的意识和能力。二是加强基层网点人员反诈敏锐度。 积极开展各类电信诈骗和防范风险事件的教育培训，努力提高网点前台柜员、大堂经理等一线人员的安全防范意识和风险事件的处置应对能力。坚持做到在客户办理业务时，“多一句询问、多一句提醒”，主动向客户传导防范电信诈骗知识，做好转账风险的提示，切实保护好客户的资金安全。三是加大线上、线下的反诈宣传力度。 多渠道、多层次开展各种宣传教育活动，拓宽金融知识范围，扩大受众覆盖面，切实增强社会公众的风险防范意识，努力构建更加和谐、理性的金融生态环境。

　　目前，河北银行的手机银行、个人网银等零售电子服务渠道经过多年的发展和迭代，已经十分完善和安全了。客户使用该行手机银行即可自主完成对银行卡进行安全检测，并可设置账户安全锁，对境内境外、自助机具、POS消费等进行限额管理，有效防范盗刷风险。同时，该行还专门推出了一款手机金融管家——普惠金融终端，该款手机终端内置了河北银行的安全系统，用科技手段为客户智能化定制了多重“安全锁”，可以有效保障广大客户的资金安全，让广大客户享受到银行级超安全的金融服务。

责任编辑：柯鹏