湖南城步县“多元化”零距离体验高效办成一件事

今年以来，湖南省邵阳市城步苗族自治县为深入推进“高效办成一件事”落地落实，积极开展“高效办成一件事”走流程主题活动。县人民政府分管副县长、各窗口单位负责人以“群众身份“走流程”、以工作人员身份“坐窗口”走流程、陪群众“帮代办”走流程等方式，零距离体验“高效办成一件事”事项办理情况。

副县长彭澹以群众身份“走流程”，线上线下办一件事，全流程体验办事感受。    

副县长彭澹以工作人员身份“坐窗口”走流程，面对面接待办事群众，从答疑解惑、直接受理、后台审批、打印结果等，走完审批流程。

县医保局局长唐胜旺陪同医保报销人员体验“就医”一件事。

县人社局局长邓昭来体验“退休”一件事办理情况。

政务中心帮代办工作人员陪群众“帮代办”走流程”，经有办事需求的群众授权委托，帮助办理“残疾人服务一件事。通过开展“走流程”活动，发现各类问题 11 个，督促各部门整改问题 7 个，上报上级部门问题 4 个，进一步推进“高效办成一件事”在该县落地。

下一步，该县将继续开展“以群众身份”等“多元化”零距离“走流程”活动，从行为规范、事项管理、审批流程到服务质量等多个角度，收集问题建议，限时整改，逐项销号，形成发现“一个问题”推动解决“一类问题”的工作机制，为人民群众和企业提供更加热情、规范、高效、便捷的一件事服务。（邓星智 张宁叶）

责任编辑：唐 伟