湖北咸丰：客户群体多 我有应对小妙招

　　随着消费市场的不断变化，咸丰县烟草专卖局(营销部)积极调整策略，通过一系列创新的陈列方式指导，根据市场需求调整卷烟陈列，做到特色陈列、整齐有序、一目了然，给人赏心悦目的感觉，不仅提升了卷烟终端的吸引力，还成功稳定了销售毛利率。

　　指导特色陈列，吸引年轻消费者

　　咸丰县局(营销部)深知90后、00后消费者的喜好与消费习惯，因此特别注重终端的“特色陈列”。通过生动、形象且美观醒目的陈列方式，成功迎合了这些年轻消费者的新奇消费观念，大大激发了他们的购买欲望。

　　咸丰有一批90后客户经理，他们具备年轻的思维，随着当下00后、Z时代成为消费主力，这一类人群的消费习惯、消费理念都与70后、80后不尽相同，他们更注重线下体验的独特性和时髦感。年轻客户经理始终觉得特色陈列是根基，将较为个性的品牌摆在显眼位置，既是扩展品牌培育，又基于00后勇于尝试新产品的心理。

　　重点标杆引领，满足成熟消费者

　　在针对70后、80后消费者的服务上，咸丰县局(营销部)采取了“标杆引领”的策略。通过合理分类陈列，确保品牌层次清晰，同时充分利用卷烟陈列的“黄金位置”，满足了这部分消费者的购买习惯和需求。

　　标杆引领即爆品、高端品牌占据“C位”。这部分客户既有自己喜好熟悉的品牌，经济条件成熟的他们又能接受较为高端的品牌，所以在卷烟陈列中，“C位”的品牌更能抓住这部分客户的眼球。

　　长效优化提升，强化品牌文化

　　为了稳固50年代、60年代消费者的消费印象，咸丰县局(营销部)注重品牌文化的陈列。品牌文化作为烟草的附加价值，能够像一个精神家园一样，给予消费者归属感和信任感。因此，咸丰县局(营销部)不断强化品牌卖点，提升品牌的文化内涵。

　　历数人气爆棚的产品，情绪价值和文化内涵是绕不开的关键词。究其原因，是许多消费者更加倾向于追求个性化和品质化的生活方式。对于他们来说，消费不再仅仅是购买商品，更是一种表达自我和追求精神满足的方式。

　　“三个陈列技巧其实是我们通过对不同年龄段人的问卷调查，进而了解他们对卷烟品牌的喜好，针对不同群体喜好占比，结合自身店铺所在位置的主要消费群体，进行陈列改造。”咸丰县局(营销部)分管领导说道。

　　通过这一系列的陈列策略，咸丰县局(营销部)不仅提升了店铺的整体形象，还稳固了卷烟零售毛利率。零售客户们纷纷表示，他们对守店经营的信心更加充足，底气也更足了。

　　客户经理针对客户反映的情况，首先对客户店铺的当前经营状况进行全面摸排，收集记录升级改造意愿，按照店铺地理位置、店内硬件设施、客户经营理念三个维度列出改造清单，制定改造计划并逐步实施。结合走访情况对终端情况进行把脉分析，套入三个技巧，指导并协助零售客户做好维护及改进提升，持续扮靓终端形象。卷烟陈列做好了，店铺形象也提升了，营造舒适的消费氛围，使消费者能够方便、舒适地选购商品，自然而然就能吸引到更多消费者驻足选购和再次消费。下一步，咸丰县局(营销部)将继续优化陈列策略，不断创新服务方式，以满足更多消费者的需求，推动卷烟市场的健康发展。(向琪)

责任编辑：柯鹏