暖心服务显真情，客户赠旗赞银行--建行承德分行营业部高效兑换残损币，赢得客户高度赞誉

　　在这个充满温情与感动的时代,每一个细微之处都能彰显出服务的力量。近日,建行承德分行营业部因其细致入微、高效便捷的金融服务,再次赢得了客户的深深信赖与高度评价。一位客户在亲身体验了快速兑换残损币的贴心服务后,满怀感激之情,亲手将一面印有“做群众贴心人,为人民办实事”的锦旗送至建行承德分行营业部。

　　故事发生在不久前的一个平凡工作日,李先生手捧一叠因长期保存不善而显得破旧不堪的纸币,焦急地走进了支行大厅。通过李先生的叙述,他去遍多家银行均被告知无法兑换,这些纸币不仅皱褶严重,大部分还出现了烟熏、污渍等严重残损情况,李先生说这是去世的父亲留下来的全部积蓄,是父亲多年辛勤劳动的成果。面对这样的困境,李先生心中充满了无助与担忧。得知李先生的需求后,支行营运主管张茜立即启动了特殊业务处理流程,一边安抚李先生的情绪,一边迅速协调柜台人员,为他开辟了绿色通道。在严格遵守人民银行关于残损币兑换的相关规定下,工作人员耐心细致地对每一张纸币进行鉴别、分类、清点,力求最大限度地减少客户的损失。整个兑换过程高效有序,不仅体现了银行员工的专业素养,更彰显了银行以客户为中心的服务理念。当李先生接过兑换完的新钞时,脸上洋溢着难以言喻的喜悦与感激。他说:“没想到这么破旧的钱也能这么快就换成新的,建行的服务真是贴心到家了!这样的服务态度让我感觉非常温暖和放心。”为了表达自己的感激之情,李先生亲自将锦旗送到,以此感谢工作人员的热情服务和高效工作。

　　建行承德分行营业部主任陈胜强表示:“客户的满意是我们最大的追求。这面锦旗不仅是对我们工作的肯定,更是对我们未来继续提升服务质量的鞭策。我们将以此为契机,进一步优化服务流程,提高服务质量,努力为每一位客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。”

　　此次事件,展现了建行以客户为中心的服务宗旨,传递了金融行业正能量,为社会树立了良好的服务典范。在未来的日子里,建行承德分行将继续秉承“服务至上,追求卓越”的理念,以实际行动诠释金融服务的温度与深度,为构建和谐社会贡献自己的一份力量。(田亮)

责任编辑：李玥