富德生命人寿绿色通道服务：为您的健康护航，点亮生命之旅

　　在我们生活的道路上，时光荏苒，变化无常。困难与挑战时常袭来，而在我们处于困境时，支持和陪伴显得尤为重要。今天，我要分享一个温暖的故事，主角是湖南湘潭的谢女士。在她面对健康挑战的时刻，富德生命人寿的绿通服务成了她的坚强后盾，陪伴她走过了一段不寻常的医疗之路。

　　突如其来的挑战

　　时间倒回到一年前的八月下午，谢女士感受到一阵难以忍受的头痛。作为一名对健康格外关注的女性，她不敢掉以轻心，迅速前往当地医院检查，希望找到头痛的源头。

　　检查报告单上那些陌生的医学名词：深部脑白质高信号、右侧额部头皮区小结节，让她陷入了无尽的猜想与焦虑。“考虑脑膜瘤可能，建议尽快住院做进一步治疗。”医生的一句话仿佛晴天霹雳，重重地打在了她心头，让本已痛苦不堪的谢女士更加烦闷和焦虑。

　　作为富德生命人寿的黄金VIP客户，谢女士急切地拨通了富德生命人寿湖南湘潭中支的电话。略带哭腔且语无伦次地提出了异地就医的请求。原来，谢女士的子女已在深圳安家，她希望在住院期间能有家人的陪伴。在面对突如其来的疾病时，这项服务成了她的救命稻草。

　　寻求希望，绿通服务点亮前路

　　此时，正值全国疫情管控时期，封控隔离、核酸检测等种种问题频繁出现，这让异地就医充满了无数的挑战。湖南湘潭中支的陈艳经理在了解情况后，从理赔的角度为谢女士提供专业指导，并结合谢女士的黄金VIP客户身份，为她开启了“绿通”服务，筑起了通往关怀的桥梁，让她能够享受到异地就医、挂号协助等医疗便利服务。

　　在湖南湘潭中支的帮助下，谢女士通过“富德心服务”顺利申请了一系列“绿通”服务。这些服务让她的医疗征程从“孤立无援”变为“关怀备至”的康复之路。

　　医疗之路，不再孤单

　　在“绿通”服务的三次协调下，谢女士获得了专家的诊断，也确定了手术治疗的方案。9月13日，谢女士在北京大学深圳医院接受了前颅窝底矢状窦旁脑膜瘤切除术。手术顺利完成，及时的对症治疗也让她很快恢复，不久后，她得以平安出院。

　　经过休养后的一个月，谢女士向富德生命人寿提出理赔申请。依据她投保的富德生命康健无忧重大疾病保险以及富德生命附加福相随提前给付重大保险及附加险，她获得了超过20万元的理赔金，并且豁免了主险的续期保险费。

　　困境中的坚实后盾

　　在面对困难和病痛的时刻，谢女士深切感受到了“绿通”服务的温暖和专业支持。她坦言：“在我孤立无援、情绪焦虑、病痛纠缠之际，‘绿通’服务为我解决了就医难、挂号难、对异地医院的陌生等诸多难题。在这个过程中，我深深地感受到富德生命人寿不只是一家保险公司，更是我困难时的坚实伙伴，而‘好产品在富德，好服务在富德’的口号，也不只是虚言。”

　　在疾病和困难面前，“绿通”服务让谢女士在异地治疗中感受到了温暖和专业支持，也诠释了“好产品在富德，好服务在富德”的内涵。保险不仅仅是在困难时提供经济支持，更是在困难时提供情感和专业支持的伙伴。

　　富德生命人寿的绿通服务提供包括门诊预约、快速检查安排、住院协调、手术协调、国内专家咨询等多项贴心服务，为客户打造绿色生命通道。目前，该项服务已覆盖全国约300个城市1000余家三级甲等医院的优质医疗资源，为客户带来专业、高效的就医体验。

　　通过“绿通”服务，富德生命人寿不仅提高了理赔服务的效率，更提升了客户的满意度。客户不再需要繁琐的纸质材料提交和长时间的等待，整个过程变得更加便捷和高效。富德生命人寿始终致力于为客户提供更优质的服务，科技赋能下的快赔服务便是这一努力的具体体现。

　　未来，富德生命人寿将继续推动科技与服务的深度融合，为客户带来更加智能、便捷、贴心的保险服务体验。每一次创新，都是为了更好地服务客户，守护每一位客户的幸福生活。

　　科技赋能，快赔提速增质。富德生命人寿将继续坚定不移地走在科技创新的前沿，为客户提供更优质的服务，谱写保险行业的新篇章。让我们共同期待，未来富德生命人寿在科技与服务领域的更多突破和成就。

责任编辑：柯鹏