悦“心”服务：探秘物业保障基金背后的故事

　　在豪宅的世界里，服务不仅是一个承诺，更是一种生活的艺术。梵悦·凌云，一个名字，一种生活，一个承诺。今天，我们将走进梵悦·凌云，探秘其背后设立物业保障基金的初心。

　　*梵悦·凌云 物业服务实景

　　经过长期筹备，梵悦·凌云本月正式决定设立物业服务保障基金，基金金额为3000万元，后期进行封闭运营，所有产生的收益都将用于物业高品质服务的可持续运营。这是梵悦系豪宅产品在物业服务方面的一次全新实践，也是国内豪宅领域的首创。目标是成就梵悦·凌云——“全生命周期的行政服务式豪宅”。

　　梵悦为何要设立物业保障基金？

　　豪宅的价值不仅在于奢华的外表，更在于内在的服务品质。梵悦·凌云深知，物业服务是豪宅价值的延伸，是业主生活品质的保障。然而，豪宅物业服务的持续高品质运行需要高昂的成本支撑。面对如今市场的诸多不确定性，许多高端豪宅项目交付后，物业服务质量下降，频频出现会所关停、经营方跑路等问题。高端豪宅的物业服务如何持续高品质运营?

　　“我们必须让未来业主吃一颗定心丸。”梵象物业总经理郑龙生在采访时郑重其事地说。他自2015年开始服务于梵天集团北京的两个超级豪宅项目——梵悦108、梵悦万国府。在近十年的时间里，从日常服务到经历疫情的洗礼，他带领的物业团队非常了解高端豪宅用户的担忧：“在项目销售期，开发商会想方设法进行物业补贴，以保持服务品质。而销售期一旦结束，进入日常运营，补贴不再，许多物业服务就会无以为继，被迫做减法。”

　　*梵悦·108

　　*梵悦·万国府

　　事实上，这种担忧也并非多余。当前，豪宅物业服务普遍面临尴尬：“仅靠物业费收入无法覆盖高档会所的运营成本，而如果选择委托外部公司运营，会因为经营的不确定性，导致会所无法持续运营。”，梵悦·凌云同样无法回避。配套服务面积超过整体楼宇使用面积的20%，这一超高配比是更大的挑战。如何成为“梵悦业主的资产管家”，达成守卫业主资产的使命?

　　设立物业保障基金是对业主信任的回应，是兑现承诺的信心，更是对物业服务品质的坚守。

　　物业服务保障基金的来源及管理

　　梵悦·凌云的物业保障基金总额为3000万元，由开发商自行投入设立，资金来源于开发商的销售收入。这笔基金将进行封闭运营，确保资金的安全性和增值性。我们选择了《财富》世界500强中位列第179位，连续五年荣膺“中国最佳银行”的招商银行作为基金的托管方，确保基金的透明管理和专业运作。

　　所得收益将全额用于会所运营及为业主提供增值服务，为豪宅的保值增值提供保障，让每位业主都能看到基金的价值，感受到服务的温度。

　　物业服务保障基金的使用

　　所有产生的收益在梵象物业服务期间全额用于业主增值服务。

　　3000万元的物业保障基金虽然归属开发商所有，但所有产生的收益在梵象物业服务期间全额用于业主增值服务，如会所使用权益、节日业主活动、日常关怀等。而这些增值服务也是实实在在可触摸和可感受的——项目交付后，所有业主都可以享有会所的免费使用权益，包括泳池、健身房、酒窖、雪茄吧等梵悦生活空间，通过手机即可预约，侍酒师、健身教练等专业人员的配套服务，梵悦·凌云仅收取成本费用。

　　*梵悦·凌云 京潮荟

　　*梵悦·凌云 天幕泳池

　　*梵悦·凌云 悦·Club

　　*梵悦·凌云 絳雪

　　此外，梵悦生活活动体系的搭建也是梵悦未来豪宅服务的重要组成部分：通过整合多个国际一线品牌资源参与深度服务运营，不仅保证了空间的专属性，也会最大限度保护业主的私密性和品质感。

　　深入解读物业保障基金的深远意义

　　物业保障基金的设立，不仅是对现有业主的一种物质保障，更是一种精神上的慰藉。在这个快速变化的时代，不确定性成为常态，而梵悦·凌云通过物业保障基金，为业主提供了一个稳定的预期，让业主能够安心享受生活，无需担心物业高品质服务的持续性。

　　物业服务的持续创新

　　梵悦·凌云在物业服务上的创新，不仅体现在基金的设立上，更体现在服务的每一个细节。从台 湾引进的“台 湾管家、台 湾服务”，到全球招募的“见过世界的人”，每位物业人员都是经过严格选拔和培训的精英。他们不仅具备专业的服务技能，更拥有深厚的人文关怀。梵悦·凌云不断探索和实践，力求为业主提供超越期待的服务体验。

　　*梵悦·凌云 物业服务实景

　　物业服务的社区凝聚力

　　物业服务不仅是对个体的服务，更是一种社区凝聚力的体现。通过物业服务，梵悦·凌云希望能够凝聚社区的力量，形成良好的物业共识。当物业共识形成时，业主会更加关心社区的管理和服务，共同维护社区的品质和价值。

　　物业服务的长期价值

　　物业服务的长期价值，不仅体现在对业主日常生活的关照上，更体现在对业主资产的保值增值上。梵悦·凌云通过物业保障基金，为业主的资产提供了一个长期的保障，让业主的资产能够在时间的流逝中保持甚至增加其价值。

　　梵悦·凌云以物业服务保障基金为“护城河”，为业主筑起了一道安全的生活防线，是对物业服务长期主义的坚持，更是对业主生活品质的深度关怀。通过这一基金的设立和管理，为业主提供了一个稳定、可靠、高品质的物业服务环境，让每位业主的居住体验都能感受到梵悦·凌云的用心和专业。

　　梵悦·凌云每一次创新和提升，都是对生活品质的一次升华。在这里，每位业主都能感受到用心的服务，享受到真正的豪宅生活。

　　*梵悦·凌云 产品效果图

责任编辑：柯鹏