诉讼并不”难” 鼎城法院助八旬老人办理手续

“一枝一叶总关情,为民服务葆初心"。鼎城区人民法院积极开展"我为群众办实事"活动,为解决弱势群体诉讼难的问题,开通"绿色服务"窗口,提供便捷、贴心的无障碍服务，获得了人民群众的好评与点赞。

工作人员帮助老人办理诉讼

3月28日,一位颤颤巍巍的老人来到了鼎城法院诉讼服务大厅。老人听力较差、行动不便，和别人交流沟通较为困难，一个人站在诉服大厅，显得无所适从。立案庭工作人员发现后，立刻询问老人来到法院的目的。经了解，老人名叫陈某某，今年已经87岁，生有四个子女，但子女不愿承担赡养义务，老人被逼无奈，只好来到法院寻求帮助。工作人员在了解老人诉求后，见老人并不具备自己准备诉讼材料的能力,于是带着老人来到智能服务设备处,仔细询问了老人的家庭情况及赡养情况后,根据老人陈述的事实,电子生成智能诉状,然后帮助老人复印其他诉讼资料,通过诉讼中心的"绿色服务"窗口,快速为老人办理好了立案手续，并留下了工作电话，告知老人有需要随时电话联系。随后将老人搀扶走出诉服大厅并送老人上车离开，工作人员周到的服务得到了老人诚挚的感谢与称赞。

岁月无情，司法有情。这一幕只是鼎城法院为民服务的一个小缩影。“我为群众办实事”并不是一句简单的口号，把司法温暖送到群众的心坎上，为群众提供一站式、全方位、多层次的诉讼服务，鼎城区人民法院一直在行动。（通讯员 贾建林）

责任编辑：熊圆圆