一面锦旗，一份荣誉，一份责任

　　一个秋高气爽的早晨，贵阳联通双龙分公司收到了一份特别的礼物—一面写有“中国联通，服务优质”的锦旗。这面锦旗来自一位普通的联通用户，以此来表达对贵阳联通宽带维修团队高效、贴心服务的深情感谢。

　　据了解，李女士在家中遇到宽带故障，网络无法正常使用，故障发生时已是晚上9点。面对这一突发状况，李女士心里十分着急，因急需网络处理工作，犹豫之下她还是拨打了区域智家工程师潘虹的电话，向他描述了故障情况，并表达了当前迫切使用网络的心情。接到用户反馈情况后，潘虹没有一丝犹豫，立即背上工具箱赶到用户家中，凭借自己丰富的经验和专业的维修技术，迅速定位故障发生源，找到问题所在，没过多久网络就成功修复了，李女士也顺利完成工作。事后他还为用户详细解释了故障原因，并告诉她预防多发性故障的相关措施，确保用户后续使用宽带无忧。

　　针对维修员潘虹的此举，李女士非常感动，为表达感谢，赠予了贵阳联通双龙分公司一面锦旗。这面锦旗不仅是对中国联通宽带智家工程师用心服务用户的肯定，也是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。潘虹以实际行动诠释了联通智家工程师“客户至上、用心服务”的初心使命，更以专业、耐心的服务赢得用户的认可。

　　贵阳联通将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和技术水平，为广大用户提供更加优质、便捷的通信服务!

责任编辑：柯鹏