云南文旅志愿：用多样活动打造专“暑”服务

　　暑期来临，云南各州市也迎来了旅游的高峰期。特别是亲子游的家庭在暑期占比更高，成为来滇游玩的主力人群。据携程集团发布的《2024暑期旅游市场预测报告》显示，云南暑期当地旅游订单同比增长11%，入境游订单量同比增长266%。

　　为了更好地服务游客，云南省在交通枢纽、旅游景点等处持续开展引路、疏导、帮扶等志愿服务的同时，在全省范围内创新性开展了具有地方特色的文旅志愿服务活动。活动围绕着七条生物多样性旅游线路开展，并通过线上方式联动全省多个志愿服务站点，为来滇游客打造专“暑”的多样文旅志愿服务活动，共同描绘多彩云南的美丽画卷。

　　7月16日，“多样云南 多彩服务”云南省文化和旅游暑期志愿服务活动在中国科学院西双版纳热带植物园正式开启。本次活动将走进云南大理、红河、普洱、腾冲、西双版纳、香格里拉、玉溪七条以生物多样性为主题的旅游线路开展各具特色的文旅志愿服务活动。活动的呈现方式更加有趣、新奇、多样，包括发放可以化成种子栽培的种子纸、与当地风貌相结合的非遗拓印、用当地的植物制作而成的香薰瓶等。线上开设同主题专题，详细介绍七条线路上特色的动植物，让游客们通过文旅志愿服务活动更深入地了解云南的风物风貌。

　　当天的文旅志愿服务活动地点设在中国科学院西双版纳热带植物园的网红打卡点——王莲叶观赏体验区，往来的游客密集，参与服务的文旅志愿者们分为两组，一组负责为游客提供日常的导览服务并发放种子纸，另一组为现场的游客提供趣味的文旅志愿服务。一套带有亚洲象、蜂猴、绿孔雀等西双版纳特色动植物的印章卡吸引了游客的关注，现场参加盖章活动的游客络绎不绝;喷画制扇采用了园区的树叶作画，小朋友们用不同的颜色创作着属于自己的作品，感受着多彩的艺术魅力。

　　已经在园区工作了十二年的罗张是当天的志愿者主力，为了帮助小朋友们制作喷扇，她的两只手被染得“五颜六色”，但是却乐此不疲，“看到小朋友们这么喜欢我们的志愿服务，心里很开心，原来我们的志愿服务形式更多是指指路、发发景区导览图，比较常规，这次的志愿服务活动形式很新颖，大家很喜欢。很多带旅游团的导游都在他们的群里通知，把今天的活动当成了园区的特色服务项目啦，也吸引了更多的人来这里感受植物园的特色活动。”

　　即将开始大四生活的依段叫是位傣族姑娘，从初三开始就已经在园区里做志愿服务工作了，现在也是园区文旅志愿服务团队里的主力成员。“我觉得当志愿者已经成了我的日常生活，每年放寒暑假，当志愿者就是我的度假方式，让我感到既充实又快乐。”

　　“这样有趣的志愿服务我们也是第一次感受到，特别好玩，我的小孙女很喜欢，我也喜欢，刚刚和孩子一起做了印章，也做了扇面，可以拿回去做个纪念，云南的志愿服务想得真周全。”从上海来的王春艳带着小孙女一起制作了喜欢的喷扇，开心地拍了照片发到了家庭群里。

　　与此同时，在云南各大交通枢纽、景区景点，一场全方位的文旅志愿服务也一路陪伴在游客身边。昆明长水机场开通了“晚到旅客”专属服务，误机旅客会在办理值机的时候看到手持告示牌的文旅志愿服务者，志愿者会第一时间响应并提供紧急旅客保障服务，接力式为误机旅客尽力保障正常出行。数据显示，截至目前昆明机场共保障“晚到旅客”4704人，用更有针对性的专属服务实践志愿精神。

　　“在常态化开展志愿服务的基础上，我们将在暑假期间积极开展好旅游咨询、道路指引、人流疏导等服务。”丽江古城管理有限责任公司景区管理服务分公司副经理和国宇说。6月24日至8月底，丽江古城景区内的游客中心、游客之家、学雷锋志愿服务点和旅游咨询服务点(亭)一律服务至24时，为游客免费提供旅游咨询、讲解，轮椅、婴儿车借用，应急广播寻人等便民服务。此外，各文化院落将结合实际情况开展丰富的文旅活动。6月20日起，丽江古城文化院落服务时间延长至22时。

　　文旅志愿服务在云南有了多种可能，也有了多样的色彩。在做好日常志愿服务的同时，创新性开展具有特色的志愿服务活动为游客们感知云南增添了一抹亮色，也成为每一个被服务游客对于云南的温暖记忆。

责任编辑：柯鹏