丽怡酒店构建中高端商旅酒店品质服务卓越标准

自 2018 年迄今,伴随新国货的兴起,消费持续升级,城市新中等收入人群不断扩增,消费又逐步趋向务实与理性,其中最为显著的转变便是由品牌消费逐渐朝着品质消费过渡。依据巨量引擎《2023 抖音旅游内容体验调研》,在出行游玩的天数这一方面,选择出行 1 至 3 天游玩时间的人数所占比例最高,达 44.2%。即便不请假拼凑出 3 天假期,众多新中等收入人群也想要“换个地方睡觉”来度过周末——甚或干脆在居住的城市找一家酒店过周末。新中等收入人群在消费时更为注重松弛感、舒适感以及体验感。定位于服务城市新中等收入人群的丽怡酒店,牢牢抓住这一消费群体的“三感需求”,凭借贴心、细致且周到的高品质服务,不但为城市新中等收入人群营造出了更优的旅宿体验,同时也为中高端商旅酒店树立了品质服务的新典范。

丽怡酒店品质服务首先注重服务的精心,通过精心的安排,为宾客提供满足旅宿生活需求痛点的系统服务。作为丽怡酒店2.0特色的“怡商旅”产品,在为客户提供独立楼层独立空间的静谧享受的同时,也考虑到宾客对于品质生活的种种实际需求。为此怡商旅产品中专门配套的“首席管家”,包含全方位安排用餐、用车等服务在内的 27 项私享服务,照顾到宾客旅途生活的方方面面。

精心之外的贴心是丽怡酒店品质服务的第二个特征,独具特色的丽怡品牌 " 心服务 " 秉持 "YES I CAN" 和 " 多想一步 " 的服务理念。推出 " 忘了带?我们有!" 的服务项目,为宾客提供多样化的生活用品。前台免费提供近 40 种精心准备的物品,涵盖商务办公、电器充电、安睡助眠、女性卫生健康、行李包装、母婴用品等多方面需求,让客户感受到宾至如归的贴心关怀。

在精心与贴心的根基之上,细心更为丽怡酒店的品质服务灌注了独树一帜的特质。这一特点在丽怡酒店的大堂空间以及客房香氛方面得到了最为出色的呈现。丽怡酒店的大堂设计总体上以简约的灰调为主导,所提取的玫瑰元素于空间里完美地融入到抽象图形艺术之中,简约之余不失活力,充满创意的细节之处皆展露着新颖之意。丽怡酒店客房的香氛源自落基山脉的芬芳,以木香作为主基调的香气,增强了宾客的舒缓与解压之感。大堂空间的精心设计以及客房香氛的精心拣选,皆是为了给宾客塑造一个节奏缓慢且松弛舒适的生活空间。

丽怡酒店借助精心、贴心以及细心的服务,全维度地满足了城市新中等收入人群对于松弛感、舒适感以及体验感的旅宿生活向往。如此周全细腻的服务,也变成了其他中高端商旅酒店纷纷效仿学习的对象,为消费市场和投资市场均树立了标杆范例。

责任编辑：柯鹏