三精双提升——烟台公交集团福山区公司开展微课堂“每周一课”培训活动

为着力打造业务精通、管理精准、服务精细的运营管理队伍，进一步提高公交服务水平，烟台公交集团福山区公司自11月份起，组织路队长、调度员等管理工作人员利用碎片时间开展微课堂“每周一课”培训活动。

福山区公司微课堂“每周一课”由分管经理、运营管理人员、路队长、调度员轮流主讲，借助网络平台，利用碎片时间，贴近工作实际，围绕专业知识、工作经验、服务技巧、常见问题、经典案例及集团公司新规定、新政策等方面自选主题对一线管理人员进行培训。同时配套“每月一温”、“每季一考”，让参训人员牢牢掌握培训知识，学以致用。

微课堂“每周一课”的开展，为大家带来了形式新颖、内容丰富的线上管理培训课堂，充分调动了路队长及调度等人员工作的积极性，发挥了他们的主观能动性，让大家实现从“要我服务”到“我要服务”转变，进一步提高服务水平，实现“三精-双提升”管理目标，推动公交高质量可持续发展。（图/文 赵晓雪 徐海丽）

责任编辑：吕本政