必康天成：涿州洪灾中的及时援手 —— 社会责任的典范实践

　　近期，第十一届创新创业论坛暨2023创新盛典在北京富力万丽酒店举办，活动以“数智卓越 致敬创新”为主题，现场发布《创新创业趋势报告》，北京市创业导师、国家双创大赛评委、全国青联常委、中国亚洲经济发展协会企业家健康委员会副会长、中关村明星创业企业代表等数百位与会嘉宾探讨新时代新商业新思维，论坛得到了经济杂志、财经网等百余位媒体的报道支持。

　　必康天成公司因其在客户服务和社会责任方面的杰出表现获得了企业社会责任奖，同时因在宠物医疗器械领域的创新也荣获创新企业奖。

　　践行企业社会责任，重视客户服务至上

　　当涿州市遭遇严重洪灾，导致众多设施受损时，必康公司迅速展开行动。尤其是当涿州市乐宠宠物医院遭受灾害，宠物DR整机设备严重受损，必康公司立即启动了紧急响应机制。在灾情发生后的最初几小时内，公司高层进行紧急会议，迅速决定派遣由厂家高级工程师组成的团队前往灾区，免费更换受损设备。这一行动不仅体现了公司对客户紧急需求的快速反应，也彰显了其对社会责任的承担。此举大大加快了医院恢复正常运营的进程，有效支持了灾后重建工作。

　　受灾医院在采访中表示，没想到因自然灾害受损的设备厂家也能免费更换新机，感到非常温暖。更是有不少行业内的医院对这一行为称赞不已，纷纷表示这才是企业正能量。

　　除此之外，必康公司还通过其全国性的售后服务网络和多个地方备件库，保障了医院设备的快速维修和备件供应。公司的高效服务和对客户需求的敏捷响应在业界获得了高度评价。

　　在涿州市洪灾期间，必康公司的表现不仅对受灾区的快速恢复作出了重要贡献，也展示了企业在紧急情况下的行动力和社会责任感。

　　敢为人先，用实力践行行业“唯一政策”

　　据悉，在洪水灾害期间，有多家医院的设备遭到了不同程度的损伤，直接损害了其经济利益，阻碍了后续正常工作生活的恢复程度，而必康天成帮助客户免费换新机的这一举动在业内是史无前例的，也是第一家敢于承担不可抗力因素造成机器损坏后果的DR厂家，这也是受到业内认可的原因之一。面对最近的不可预见灾害，必康公司再次证明了其在客户服务和社会责任方面的坚定承诺。在这些极端情况下，公司展示了其对客户需求和安全的深切关怀，宣布在任何不可抗力事件，如洪水、地震等导致的设备损坏情况下，将负责维修或更换为新机。“不可抗力因素造成的机器损坏，由厂家负责维修或者换新。”短短的一句话，不仅体现了必康公司对客户的承诺，也显示了其在行业中的领导力和敢为人先的创新精神，更是让选择了必康DR的客户吃下了一颗定心丸。

　　许多业内人士认为，必康公司的这一决策将对整个宠物医疗器械行业的服务标准和客户关系管理产生长远影响。也反映了公司对于未来挑战的预见能力，以及在不断变化的市场环境中保持领先的战略思维。作为行业唯一一家拥有此售后服务政策的厂家，必康天成公司为其他同行做出了示范，也受到了客户、媒体等各界的认可，用实力践行承诺，期待其未来绘出更好的蓝图。

责任编辑：李玥