雨湖区洗脚桥社区：以优质服务，打造优越营商环境

为进一步优化营商环境，雨湖区洗脚桥社区近日启动了一项提升服务质量的行动，着力擦亮规范高效、快速便捷、全面覆盖的优质服务品牌，提高居民和商家的满意度，推动营商环境再上新台阶。

首先，洗脚桥社区加强了与商家的沟通和合作。社区工作人员主动与商家建立联系，通过微信群，了解他们的需求和问题，提供针对性的解决方案；及时将政策信息发布给企业单位和个体工商户，有问题也可以直接线上咨询，免去了线下跑路的麻烦，畅通了沟通渠道。对于来电咨询和来访办事的企业和个体工商户，社区工作人员热情接待，贴心指导，确保一次性解决问题，助推社区优化营商环境稳步发展。同时，设置“快速反应”投诉建议窗口，打通企业商户投诉渠道，切实疏通群众办事难点堵点。

以网格化管理为基础，洗脚桥社区对辖区企业商户开展常态化入户走访，及时了解企业商户困难及需求，主动送政策、送服务上门。积极收集辖区用工需求，安排网格员在各网格微信群发布有效的招聘信息，为辖区有就业意愿的居民提供用工咨询。

此外，洗脚桥社区还针对居民和商家提供了多元化的服务项目。除了传统的行政服务，社区还拓展了公共服务领域，增加了更多的生活便利设施，如公共卫生间、公共充电桩等。积极发挥“民生调解员”作用，为企业商户提供调解服务，守护企业商户及其员工的合法权益。这些举措为居民和商家提供了更便利的生活和工作环境。

这些服务提升行动得到了居民和商家的高度认可。一位商家表示：“社区的服务越来越好了，我们感到非常满意。”

下一步，洗脚桥社区将继续加强服务提升工作，不断改进服务项目，提供全方位的政策支持和信息化服务，以优质高效的服务优化营商环境。（通讯员   袁榕馨）

责任编辑：熊圆圆