岳塘区医疗保障局开展政务服务能力技巧培训

10月17日，岳塘区医疗保障局联合第三方承办单位组织开展“懂礼仪、会沟通、优服务”主题政务服务能力技巧培训会。全局医保经办工作人员参加本次培训。

此次培训从工作人员的服务意识、举止礼仪、沟通技巧等方面进行剖析的同时，注重互动体验，结合工作中的遇到的实际案例进行情景演练，给参会人员上了生动的一课。大家纷纷表示将充分利用这次培训学到的宝贵成果，坚持学有所用、学以致用，联系自身的工作实际，在工作中不断强化服务意识，做到主动服务、微笑服务、满意服务，坚决杜绝出现态度冷漠、敷衍塞责等情况，贴心周到地为参保群众办好事、办实事。

下一步，区医疗保障局将常态化开展医保政策理论和经办业务培训，定期组织阶段性经验交流和问题分析，切实提高医保服务水平，扎实提升经办人员的业务素质和服务质量，为持续提升医保工作效能，推动全区医保事业再上新台阶。（通讯员  万馨）

责任编辑：熊圆圆