四川苍溪县：构筑数据大矩阵 让政务服务从“芯”开始

     2022年，四川广元市苍溪县行政审批局认真贯彻推广营商环境创新试点改革举措，坚持系统观念，凝聚发展合力，统筹推进各项工作，以扎实举措全面提升政务服务效能，为助推全县经济社会高质量发展提供坚强支撑。

    “一网通办”让政务服务更接地气

     改革力度是否到位，是衡量群众满意度的重要标尺。今年来，苍溪县行政审批局深入践行“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，加强政务数据共享，常态化推进事项认领、发布、更新，推广应用电子证照、电子印章，通过线上线下集中培训、“一对一”指导培训、着力提升“一网通办”服务能力。同时，对各部门“一网通办”指标，通过“日调度+周督导+月通报”等方式实时动态监测、分析调度，并以钉钉、微信、电话及时传达省市“一网通办”工作要求，确保部门事项要素精准。

     此外，苍溪县与陕西省凤县在线签约“跨省通办”合作协议，实现以群众异地办事需求为导向，涵盖医疗、养老等23项高频服务事项实施“跨省通办”。

     截至目前，该县一体化政务服务平台年办件54.7万件，完成一体化政务服务平台3.0版建设和4.0版事项认领，12790项依申请行使事项全部实现平台办件，最多跑一次、县本级办件覆盖、政务数据共享等重点考核指标均达100%，网上可办比例98%，材料减免率80%。

    “一件事一次办”让政务服务省心省力

     政务发展环境如何，是打造最优营商环境的关键。围绕实现线上线下“最多跑一次”，变“群众跑腿”为“数据跑路”，县行政审批局借力余杭东西部协作有利条件，结合深化政务公开促进基层政府治理提升先行县创建，在“苍通办”端口页面开设“一件事一次办”服务专区，让企业、群众直观了解“一件事”办理流程、所需材料；并推动实现群众出生、上学、就业、退休、身后全生命周期及企业开办、经营、注销全生命周期“网上办”“掌上办”“一次办”。

     同时，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式，改原来分窗受理为集成审批服务，开设“一件事一次办”服务专窗，安排专人负责窗口服务，现场提供详细办事指南，实行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，配套建立容缺受理等制度，有效破解企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑问题。截至目前，苍溪县已配置省级下发“一件事”61项，办理328件，梳理乡镇便民服务“一件事一次办”清单28项，受理“跨区域通办”事项1300余件次，群众满意度达100%。

    “村能办、家门办”让政务服务指尖上办

     聚焦政务服务基层体系建设，打通基层服务“最后一公里”是深民心，体民意的工作之道。县行政审批局围绕试点建设任务，对照事项标准，梳理个性化清单，开展“精准定向赋权”工作，探索下放医保、社保等高频事项到村（社），且利用现代信息技术和智慧平台，让医保、社保等事项赋能“一事一码”，“一码办事”，为群众提供一站式服务。

     同时，依托454个村（社区）省一体化政务服务平台全覆盖成果，积极打造“天府通办”APP苍溪分站点，辅以“村能办”“家门办”便民服务体系建设，真正实现随时随地“掌上办”。此外，有序编制《“村能办”便民服务平台管理制度》，结合省一体化政务服务平台4.0版升级，优化服务流程，加大网上办件综合培训。

     截至目前，苍溪县已高标准建成12个“村能办”“家门办”便民服务试点，梳理第一批“村能办”“家门办”服务事项153项，下沉小区56项公共服务事项。每个试点基本配置一台电脑、一台打印机、一个高清摄像头、一台扫描仪、一套政务外网、一个读卡器、一本记录台账等设施设备和资料，为全面推进“村能办”“家门办”镇村便民服务体系工作“保驾护航”。（杜玉明 徐竞瑜）

责任编辑：祁霞