廊坊：开展“圆通助残”三年行动 帮助残疾人就业

为探索新时代“产业助残”合作新模式，促进残疾人更加充分、更高质量的就业创业，推动残疾人实现增收和共同富裕，河北省残疾人联合会与河北圆通速递有限公司就促进残疾人就业创业展开合作。通过发挥双方优势，构建云客服和“圆梦家园”助残驿站终端平台，组织安排残疾人就业，希望有就业意愿的残疾人积极参与。

一、实施时间

2022年5月至2025年5月

二、项目内容

（一）圆梦家园项目

依托圆通网络优势，通过圆通直营和残疾人加盟两种模式，建设残疾人“圆梦家园”快递驿站，为残疾人及其家属提供就业创业机会，促进残疾人增收致富。

1.圆通直营模式

（1）模式介绍

依托各级残联现有可用场地或圆通自有场地，由圆通建设“圆梦家园”快递驿站，吸纳残疾人成为驿站负责人。

（2）圆通速递提供的支持

①用工保障。圆通速递优先招用当地符合条件的残疾人及其家属在驿站内就业，与其签订劳动合同，定期发放薪资，薪资范围2500元/月—3000元/月，依据业务量上下浮动，多劳多得。

②职业培训。圆通速递提供系统的岗前培训，残疾人及其家属可前往圆通指定的驿站或培训基地参加实操培训，包括快递的基本操作、服务内容的培训等，培训后上岗。

（3）参与项目需具备的条件

①场地条件。场地位于居民小区附近300米内，具备开展快递业务的人流量，设置面积不小于20平方米的一楼门店。

②证照条件。场地可提供办理营业执照、食品流通许可证、快递末端备案等营业资质的相关材料。

③用工条件。由残联提供有一定劳动能力及就业意愿的未就业残疾人信息。

2.残疾人加盟模式

（1）模式介绍

联合残疾人及其家属现有的个体创业门店或居家场地，引入快递服务，由残疾人及其家属自主建设、经营圆梦家园。

（2）圆通速递提供的支持

①建店支持。圆通速递依据门店装修及设备的实际投入给予一定比例的资金支持（不低于1000元/家）。

②职业培训。圆通速递提供系统的岗前培训，残疾人及其家属可前往圆通指定的驿站或培训基地参加实操培训，包括快递的基本操作、服务内容的培训等。

③门店收益。圆通按照驿站寄件和代派包裹量给予分成，收益范围2000元/月—6000元/月，依据业务量上下浮动，多劳多得。

（3）参与项目需具备的条件

①场地条件。场地位于居民小区附近300米内，具备开展快递业务的人流量，有充足空间放置快递货架，能按照要求安装“圆梦家园”形象指示牌。

②证照条件。残疾人及其家属可协助提供办理快递末端备案资质的相关材料。

③操作条件。残疾人及其家属能根据快递末端操作规范，进行包裹出入库操作及寄递管理。

（二）云客服项目

1.项目介绍

依托圆通现有的客户服务体系，通过居家办公和集中办公两种模式，为客户处理投诉、业务查询、业务下单等服务。

2.圆通速递提供的支持

（1）职业培训。圆通速递提供企业文化、业务知识、服务用语、服务礼仪等业务培训和系统实操、现场操作等实操培训；

（2）用工保障。圆通速递招用当地符合条件的残疾人及其家属就业，经过培训及考核后，与其签订劳动合同，定期发放薪资，薪资范围为2500元/月—4000元/月，依据工作量上下浮动，多劳多得；

（3）设备补贴。居家客服在职期间由圆通速递提供设备补贴，随工资一起按月发放。

3.参与项目应具备的条件

居家办公的残疾人个人需准备电脑、耳麦等设备、稳定的电源与网络和安静的工作环境。

三、实施步骤

（一）圆梦家园项目

1.意向筛选。由圆通速递公布实施计划，包括行动目标、场地条件、营业条件、用工标准等，各级残联组织动员“残疾人之家”和残疾人申报，初步筛选后形成意向清单。

2.建站准备。由圆通速递会同地方残联和残疾人开展驿站开办前期各项准备工作，包括场地许可、工商登记等，前期对接后形成建设清单。

3.人员培训。由残联、圆通速递落实各项扶持政策的宣传，并向残疾人及其家属提供专业技能培训；

4.建站实施。圆通速递协助就业创业残疾人进行驿站建设，提供个创补贴、运营协助、技术支持等建站支持。

（二）云客服项目

1.候选人筛选。由圆通速递公布实施计划，残联组织残疾人申报，初步筛选后形成培训清单。

2.人员培训。残联会同圆通速递组织人员进行岗前的专业技能培训。

3.正式录用。残疾人在通过圆通速递的培训考核后可签署劳动合同，进入试用期，试用合格后即可转正为圆通正式员工。

四、咨询：圆通公司、廊坊市残联

（李洪波）

责任编辑：刘振山