国内首款新标准加油机器人服务冬奥

10月27日，国内首个加油机器人标准（T/CMA 068-2021）在中国石油冬奥智慧服务综合站——河北张家口市崇礼县第21加油站正式发布，也标志着国内首款新标准加油机器人“持证上岗”，正式服务冬奥。

在冬奥会倒计时100天之际，中国计量协会批准并发布《加油机器人》团体标准，规定了加油机器人产品技术指标体系，在设计、安装、使用、贮存、运输以及安全等方面加以规范。通过统一标准，有利于加油机器人行业监督管理和服务质量提高，助力产业新升级，推动行业新变革。

在中石油河北销售张家口崇礼21站加油现场，客户可以通过“中油好客e站”APP，一键唤醒机器人，最快120秒内完成开关油箱盖、油品加注等操作，全程不下车，服务零接触，尽享极致体验。加油站工作人员介绍，这款加油机器人，由中国石油自主研发，零部件国产化率在93%以上，具有更安全，更智能，更高效，更适用，更顺畅，更便捷等特点，可连续工作10000小时，是一款让客户“安心、舒心、顺心”的智能加油机器人。

除了投运新标准加油机器人外，针对北京冬奥会相关赛事落户崇礼的实际，中石油河北销售公司借助地缘优势，围绕“智慧、绿色、服务”三个主题，为冬奥会成功举办助力加油。

围绕“智慧冬奥”，中石油河北销售公司运用大数据、云计算、人工智能等技术，以客户和数据为纽带，形成线上线下协同运营的客户服务综合平台，把加油站打造成为“安全、便捷、绿色、温馨、智能”的“人·车·生活”驿站。自助结算、电子发票、移动支付、电子加油卡、数字人民币集成支付等各类智慧功能，让客户消费体验更安全、便捷、高效。该公司潜心开发“好客油油”线上商务平台，集加油优惠、线上购物、油站导航、便民服务等功能于一体，满足客户线上多样化需求。

围绕“绿色冬奥”，中石油河北销售公司围绕“碳达峰、碳中和”，主动履行社会责任，融入京津冀绿色发展大局，在河北崇礼建成投运中国石油首座加氢站，建设崇礼北油氢合建站，配装充电设备，提供清洁能源。采取光伏发电设施、推行节能降耗措施，促进节能环保。认真落实油品质量升级要求，加强油品质量管控，国家油品质量抽检合格率保持100%；在所辖区域内高速公路、国道和省道沿线加油站做到100%销售车用尿素，降低柴油车尾气排放；投资10多亿元深化加油站防渗改造，把“气十条”“水十条”落到实处，确保冬奥赛场的“雪白天蓝”。

围绕“服务冬奥”，中石油河北销售公司在崇礼赛区建设了云顶加油站等6座加油、加氢站，精心打造了16座服务示范站，以崭新形象迎接冬奥盛会。冬奥特许商品专卖店也在崇礼盛装开业，通过与国内外50多家知名企业合作，借助冬奥会倒计时100天契机，开展“感恩有你、钜惠给您”主题营销，推出冬奥加油卡与专属电子劵组合，回馈客户、赋能冬奥。中石油河北销售公司推行精益服务，优选青年骨干，组成志愿服务队，开展技能、礼仪、外语等培训，更好的服务冬奥盛会。同时，增设贴心、暖心增值服务20余项，从应急药箱到旅游咨询，从冬日热饮到即时简餐，从雪具租售到会员服务等，每项服务都“源于内心、诚信为您”，以客户满意赢得市场、树立品牌、保供冬奥。（豆华山 韩文）

责任编辑：刘振山