双流红海棠“暖到家”志愿服务项目斩获市志愿服务项目品牌大奖

12月22日，“成都市志愿服务周”活动启动，志愿者们齐聚一堂，涌动起一片“志愿红”的海洋，共同庆祝属于自己的“节日”。冬日寒风，吹不灭志愿精魂，扑不散团结志气。由中共成都市委组织部、中共成都市委宣传部、中共成都市委城乡社区发展治理委员会、成都市民政局、成都市体育局联合主办，2020年“十大感动人物”和社区志愿服务品牌项目评选结果也出炉了。伴随掌声雷动，双流区红海棠“暖到家”志愿服务项目代表上台，接过获奖证书，双流区志愿服务品牌项目斩获新奖！

项目负责人侯林丽在现场讲述了红海棠“暖到家”志愿服务项目缘起。2018年3月，双流区彭镇的美丽新村项目木樨苑交房，由于水、电、气尚未完全开通，办理手续程序复杂，亟需一种集成便捷高效的服务满足群众需要。在这样的背景下，525人的“暖到家”志愿者队应运而生，主要由水、电、气三支党服队具体负责实施。通过走访老旧小区和新建社区，收集水电气问题进行分类上门服务，进社区宣传水电气知识，入户检查管道安全隐患……

从2018年5月至今，志愿者们利用工作之外的时间，先后走访86个小区、四家敬老院、三大商业综合体，共服务6万多户居民，完整建立15小区的用户台账，发放宣传材料16700多份，免费上门安全检查12140次、免费维修560余次、义务提供咨询22000次，排除780户用电、用气、用水安全问题，更换3000米管道……

据了解，“暖到家”变“用户找”为“上门解”，突出党员志愿的先锋性，按照“社区所需、志愿所能”的要求，应急常态相结合，从以前住户找部门维修，变相关部门定期上门服务，让居民享受家门口的服务。变“单线条”为“集成式”，突出党员志愿的带动性，打破行政部门之间的壁垒，联动水电气资源，实现“居民所需、一呼就应”的效应，让居民享受到一站式集成服务。变“特殊型”为“普惠型”，突出党员志愿的示范性。从之前只关注特殊群体，到进百家社区关注普通大众，实现“和谐家庭 共建共融”的氛围，让居民享受专业优质服务。

“暖到家”是红海棠开展党建引领基层治理的一个项目，以党员志愿服务为基础，以行政职能部门为依托，以社会组织专业运营，通过整合整合资源、联动服务、精准供给，“暖到家”实现党员志愿服务规范化、专业化、制度化、社会化，构建“政府+用户+企业+社会力量”四位一体的水电气安全监管模式。

值得一提的是，诞生于2018年5月的“红海棠”行动，是双流区委组织部整合区级机关事业单位和驻区国企党建资源和专业服务资源发起成立的。三年来，已组建党服队26支，按照“社区发现、街道呼叫、联盟响应”模式。为群众解决实际困难1093个，服务群众71580余人次，创建了“进百家社区暖到家”“家庭药箱”“共享单车治理”、“你好—我的对门，睦邻亲邻”“情满景区爱予黄龙溪”“共享单车协同治理”“爱心茶室心连心”一批志愿服务项目。已成为双流广大群众“记得住、看得见、喊得出、用得着”的党员志愿服务品牌，成长为双流党建引领基层治理的一张靓丽名片。

志愿服务是人民精神引领的深刻内涵，是文明进步的时代烙印。近年来，在文明风的吹拂下，社区志愿服务已被纳入社区治理体系建设。随着社区治理的不断深入，志愿精神得到了大力的弘扬与传承，居民参与志愿服务的渠道更多样，志愿服务管理更规范，志愿者培育体系更完善，队伍素养和居民素质得到显著提升，为建设双流航空经济之都公园城市培养了一批高素质、高能力的志愿服务人才。

责任编辑：祁霞