零售数字化浪潮，上海秉坤助力美妆品牌破局

　　美妆行业发展现状

　　互联网的普及和电子商务的兴起,推动了中国美妆行业渠道走向多元化。

　　网络零售成为美妆产品销售的重要渠道,电商直播等模式兴起,社交媒体、私域流量重要性凸显。

　　线上线下融合的新零售模式出现,传统零售企业也开始布局线上业务,同时,线下门店也开始实现数字化升级,提供更便捷的购物体验。

　　根据青眼情报数据统计,中国化妆品市场规模在2023年达到7972亿元,其中线下渠道化妆品销售额为3936.1亿元,占比49.4%,线下零售仍然是美妆品牌重要售卖渠道。

　　美妆品牌零售数字化趋势

　　随着市场增速放缓,企业效率优化、消费者体验升级成为进一步发展的重要关注点。线下零售仍然是美妆品牌触达消费者、获取销售额与利润、进行品牌营销的重要渠道。并且品牌已经积累较为丰富的数字化产品、消费者运营经验。

　　新零售数字化成为美妆行业发展的必然方向。其中,会员精细化运营、门店数智化升级是美妆品牌零售数字化的主要内容。

　　会员精细化运营

　　线上线下全渠道会员积分等级打通 通过手机号、微信、支付宝等账号体系,实现会员身份的一键登录和认证,确保会员在不同渠道的积分累积和等级识别。在此基础上,实现积分通积通兑,线上商城、线下门店的积分政策保持一致,会员在任一渠道消费均可累积积分,并在全渠道进行兑换和使用。根据会员的消费金额、消费频次等因素,实现线上线下会员等级的互认,让会员享受到一致的权益。个性化会员标签分组精细运营 通过会员消费行为、浏览记录、互动反馈等数据,对会员进行画像分析。根据会员的年龄、性别、消费偏好、购买力等因素,为会员打上个性化标签。

　　针对不同标签的会员群体,制定差异化的营销策略,推送个性化的产品推荐、活动信息和服务内容。

　　门店数智化升级

　　对接本地生活平台、商场APP流量 与本地生活平台、商场APP等建立合作关系,实现流量共享。确保门店在各大平台的信息实时更新,提高门店曝光度。与合作伙伴共同举办优惠活动,吸引消费者到店消费。支持门店开展服务业务,线上预约门店核销 搭建线上预约平台,让消费者可以提前预约门店服务。消费者到店后,通过核销码或人脸识别等方式,实现服务的快速核销。鼓励消费者对门店服务进行评价,不断提升服务质量。库存精细化管理,批次保质期规范管理

　　利用智能设备和技术,实现库存的实时监控,降低库存积压。对商品进行批次管理,确保商品新鲜度。设置保质期预警系统,提前通知门店处理临期商品,减少损耗。

　　美妆品牌门店零售情况

　　青眼情报选取60家美妆行业代表性国内外企业及其相关的472个美妆品牌,并通过官网、网络公开资料、线下实地走访等形式收集其门店布局信息。

　　据不完全统计,其中205个品牌已开设线下品牌专卖店(包括直营模式与连锁加盟模式)及百货专柜,占比为43.4%。进一步分析发现,呈现着头部品牌重视线下、外资品牌持续深耕、国产品牌快速崛起等特点。

　　头部品牌重视线下门店

　　资料显示,2024年1-9月线上销售额TOP20的品牌中,具有线下专卖店/专柜的品牌占比为100%。

　　TOP50品牌中,至少有40个品牌布局线下专卖店/专柜,占比达到80%。相较于中尾部品牌,头部品牌实力雄厚,渠道布局更为完善,线下门店是其不可缺少的一部分。

　　图片拍摄于武汉SKP

　　外资品牌持续深耕

　　2024年4月兰蔻在扬州京华城金鹰设立专柜,5月北京王府井奥莱香江小镇兰蔻品牌店开业……近20年来,欧莱雅、兰蔻、雅诗兰黛、后等头部外资品牌在中国线下不断深耕。

　　品牌线下门店不仅遍布东部地区,且深入中西部地区。不仅在北京、上海、广州、深圳等高线城市布局,并延伸至二三线城市。

　　图片来自品牌官网截图3

　　国产品牌快速布局

　　根据品牌官网及公开资料,珀莱雅、韩束、百雀羚、花西子、可复美、毛戈平、欧诗漫、丸美、薇诺娜、自然堂等多个国产品牌均有开设线下门店或专柜。例如,珀莱雅已在上海、北京等多地设立专柜,其中上海专柜36个,北京专柜15个。2024年2月,韩束“科学抗衰”品牌体验中心在上海虹桥国际机场开幕。2024年8月底,谷雨永川新世纪百货1楼柜台落地……

　　基于品牌发展要求,国产品牌通过专柜、体验店、概念店等形式不断增加与线下消费者的互动。

　　门店零售系统助力美妆品牌发展

　　进销存管理与收银是零售门店发展的基础,覆盖门店运营全场景的智慧门店管理系统,可有效助力门店实现数字化精细化管理,提升销售业务能效。基于青眼情报与门店零售系统服务商、美妆品牌的沟通,以及自有数据库信息。此次调研覆盖的205个开设线下专卖店/专柜的美妆品牌中,有144个品牌可确认其门店零售系统服务商。数据显示,上海秉坤服务于其中97个品牌,市场占有率47.3%(base=205),居于首位。

　　上海秉坤在美妆品牌门店零售中具有重要地位,尤其是助力国内外头部美妆品牌。秉坤既服务雅诗兰黛集团、爱莱莉太平洋集团等国际头部品牌、也服务珀莱雅、润百颜、薇诺娜、完美日记、欧诗漫、植物医生等国内品牌,不断探索国内品牌实体门店零售发展新方向。

　　上海秉坤定位于新零售数字化专家 ,为品牌提供个性化的零售数字化解决方案,拥有智慧零售、CRM会员管理系统、智慧分销订货系统三大成熟产品线,为来自全球10多个国家地区的200多个品牌,提供软件与服务。

　　不止美妆,上海秉坤的服务行业场景还包含:减肥瘦身、养发护发、面部护理等连锁服务机构,运动服饰、户外装备、3C数码、珠宝首饰、奢侈品等零售品牌。

　　相关定义:本报告于2024年7-10月展开,研究基于60家美妆行业代表性国内外企业及其相关的472个品牌在中国大陆地区的门店零售情况,依据青眼情报数据库。美妆品牌即化妆品品牌,依据《化妆品监督管理条例》,本报告将化妆品定义为以涂擦、喷洒或者其他类似方法,施用于皮肤、毛发、指甲、口唇等人体表面,以清洁、保护、美化、修饰为目的 的化学工业产品。其分类包括护肤类、彩妆类、身体护理&清洁类、洗发护发类、香水类。门店零售系统指用于管理单品牌专卖店(包括直营模式与连锁加盟模式)及百货专柜的进销存及收银业务的数字化系统。

责任编辑：柯鹏