武陵区自然资源局：敢啃“硬骨头”干出服务效能中的“担当作为”

常德市武陵区自然资源局聚焦群腐专项整治，持续深入转变工作作风，突出主动服务，提升服务效能，努力营造最优质、最便捷的不动产登记服务环境，让服务不断“提档升级”的同时，持续释放“担当作为”。

不动产登记服务送上门，解三十年“遗留问题”

“房屋没有证书，成为我们一家人挥之不去的心病，30多年的老房子终于办出证了，对我们家来说，这是最大的喜事。”今年，贾家湖社区居民刘永秀盼望多年的“大红本”终于到手了，老人如释重负。

刘永秀身患癌症，常年卧病在床，武陵区自然资源局围绕刘永秀的“急难愁盼”问题，主动作为，让“历史遗留”问题不再“遗留”下去。

据了解，80年代末，刘永秀和本社区另一居民同在一宗面积较大的宅基地上各自建房，1991年全市普发证特殊时期，她们只发放了一本土地使用证。由于时间过去太久，这些历史遗留问题一直未能得到有效解决。2023年底，武陵区自然资源局考虑到刘永秀卧病在床，遂主动上门服务。通过查阅历史档案、实地现场调查核实、走访知情人、组织协调社区、街道、司法等相关部门共同鉴证，经双方签字确认权属调查协议……，工作人员登门将《不动产权证》送到了老人手中。

“服务做得好不好，群众心中自有一杆秤。”作为面向居民群众的窗口单位，全力以赴为民办实事、解难事、做好事是职责所在，在着力解决“办 证难”历史遗留问题上，武陵区自然资源局工作人员主动作为，让历史遗留问题不再“遗留下去”。

简化不动产非公证继承手续，让房产继承不再难

“武陵区自然资源局为我办理的不动产非公证继承登记，程序简单明了，不用再去花钱花精力跑公证了。”解决了房屋的继承确权问题，80多岁的黄奶奶及其子女们对颁证工作人员很是感谢。

黄奶奶因年岁已高，上下楼十分不便。为此，武陵自然资源局主动采取“上门服务+非公证继承”的形式，既便捷了老人办理手续，又为其省去了一大笔因做公证带来的开支。

以往，在办理非公证继承不动产登记中，由于专业性强、法律关系复杂，存在亲属及继承关系证明材料获取难、继承材料真伪审查难、询问工作开展难、登记错误赔偿风险大等诸多难题，这些问题也一度成为办理不动产继承登记的难点和堵点。

为进一步优化营商环境，武陵区自然资源局主动作为，以“打通堵点、解决难点”为问题导向，深入优化办事流程，通过实行非公证继承告知承诺制，解决了一大批因确权不明导致的办 证难问题。

自2020年以来，武陵区自然资源局开展集体土地上的自建房外业调查并进行乡村组公示，重点聚焦“办 证难”，主动化解遗留问题，深度融合干群关系。截止目前，共发放不动产权证书1.04万余本。（通讯员  叶猛  郭纳川）

责任编辑：熊圆圆