山西晋城联通服务之星杨四保：严于律己，心系客户

　　在网络飞速发展的时代,城市有五光十色的“赛博朋克”,小城的新基建也在飞速发展。昼伏夜出、四季流转,有一群特殊的战士一直在为畅通的网络保驾护航,他们就是智家工程师。山西联通阳城分公司的杨四保也是其中一员。

　　多年间,杨四保凭借工作中饱满的热情、严谨的工作态度以及过硬的技术和良好的口碑赢得了客户的好评,成为了客户心目中的“杨师傅”。

　　认真学习装维知识 , 与客户换位思考。 为了能带给客户更好的装维体验,杨四保断坚持认真学习装维知识,夯实理论基础的同时提高自身实操的能力,掌握公司最新技术,提高自己的业务水平。杨四保认为工作最重要的一点就是换位思考,始终站在客户的角度,用精湛的技术快速高效解决客户问题是确保客户满意的第一步。与此同时,他还珍惜每次与客户接触的机会,告诉客户以后有网络、通信等相关问题可以随时联系他处理。在数十年如一日的坚守中,他获得了每一位客户的信任。

　　客户需求,细心聆听;客户问题,专业解决。 一直以来,杨四保都已“做客户信赖的联通人”为目标,坚守“当日通,当日好”的服务承诺。他坚信只有真诚对待客户,用户才会给予信任。他深信这不仅是为自己树立良好的口碑,更是为以后的工作奠定坚实的基础。

　　以身作则,急客户之所急,解客户之所忧。 这是杨四保每天都在做的事。入职多年来,杨四保的电话始终全年无休,只要接到客户诉求,他就会第一时间沟通并确定上门服务时间。与此同时,他还不断总结经验,分门归类,以有效缩短下次装移时长。

　　树立联通智家工程师好服务标杆,严于律己,心系客户,以自己的方式默默地服务客户,杨四保始终在平凡的岗位承载着非凡使命。

责任编辑：柯鹏